Termos de uso

O Mentrun é um software oferecido por assinatura pela AD PRO Tecnologia ("nós"). Estes termos valem para a empresa que contrata o serviço ("cliente") e para todas as pessoas que ela convida para usar o sistema ("usuários"). Ao criar uma conta ou usar o Mentrun, você declara que leu e concorda com estes termos e que tem poderes para aceitá-los em nome da empresa.

O Mentrun organiza a operação de quem vende por reunião: recebe gravações e transcrições de calls, gera análises com inteligência artificial, sugere mudanças no funil de vendas, acompanha projetos de entrega, guarda documentos da empresa e responde perguntas sobre esses dados.

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar recursos, avisando com antecedência razoável quando a mudança reduzir o que foi contratado.

• Cada usuário tem login próprio e intransferível. O cliente responde pelo que acontece nas contas que convida.
• A verificação em duas etapas é opcional e recomendada; quando a plataforma a tornar obrigatória para um papel, quem tem esse papel precisa ativá-la para continuar usando.
• O cliente define os acessos: cada pessoa tem um cargo (Dono, Administrador, Gestor comercial, Gestor de operação, Financeiro, Vendedor, Pré-vendas, Operação/CS, Leitor ou um cargo criado pela empresa), que parte de um papel-base (Dono, Gestor, Vendedor ou Operação), e pode remover acessos a qualquer momento.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido de alguma conta.

• Empresas novas começam em um período de teste gratuito, nas condições informadas no sistema.
• Depois do teste, o uso continua mediante assinatura mensal por empresa, pelo valor da página de preços ou pelo combinado conosco. Valores e eventuais limites ficam claros antes da contratação.
• Em caso de atraso, a conta entra em carência; depois dela, o sistema passa a funcionar só para leitura até a regularização. Os dados continuam guardados.
• Quando o plano tiver limites de uso (usuários, reuniões analisadas, perguntas ao assistente), eles são mensais e aparecem no sistema.

Não é permitido usar o Mentrun para:

• gravar ou analisar pessoas sem informá-las e sem base legal para isso;
• enviar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites do plano ou atacar a infraestrutura;
• revender o acesso ou usar o serviço para construir um produto concorrente.

Os dados que o cliente coloca no sistema (reuniões, transcrições, negócios, projetos e documentos) pertencem ao cliente. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O cliente é responsável por informar os participantes das reuniões de que elas são gravadas e analisadas, e por ter base legal para isso. O sistema oferece um texto de aviso sugerido.

• Notas, resumos, sugestões e respostas do assistente são gerados automaticamente e podem conter erros. Eles apoiam, mas não substituem, o julgamento das pessoas.
• Mudanças no funil sugeridas pela IA só valem depois de confirmadas por um usuário.
• Quando o cliente usa a própria chave de um provedor de IA, o uso e a cobrança desse provedor são de responsabilidade do cliente.
• Não usamos os dados do cliente para treinar modelos de IA.

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com monitoramento e a infraestrutura do provedor de hospedagem. Recomendamos que o cliente baixe periodicamente a exportação dos dados (Configurações › Dados e privacidade). Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, provedores de IA, integrações). O suporte é feito pelo e-mail contato@mentrun.com.br.

• O Dono pode cancelar a assinatura na tela de Assinatura; o acesso segue até o fim do período pago.
• O cliente pode exportar os dados da empresa e pedir a exclusão definitiva, que é agendada e pode ser desfeita no prazo informado.
• Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando o cliente sempre que possível.

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou decisões tomadas com base nas análises automáticas. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que a lei não permite afastar.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o serviço depois da vigência significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca a ser definida pelo jurídico para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro.