Uso de IA nas empresas brasileiras em 2026: por que 17% e 80% convivem

Em outubro de 2026, dois números convivem: 17% das empresas brasileiras usam IA, pela base oficial do Cetic.br, e 80% usam ou testam, pela pesquisa MIT Sloan Brasil/TOTVS. Quem lê os dois e tenta decidir quanto investir fica sem saber qual é o certo. Os dois estão certos, porque medem coisas diferentes.

A seguir estão os números lado a lado, com amostra, porte e data, a explicação de por que eles divergem e onde cabe uma empresa de serviço de 10 a 50 pessoas. No fim, seis perguntas servem para ler qualquer pesquisa de IA que apareça daqui em diante.

Quais são os números de uso de IA nas empresas brasileiras em 2026?

Há quatro referências recentes, e nenhuma é substituta das outras. Uma é a base oficial do Cetic.br, duas são pesquisas de consultorias com executivos e uma é a medida de uso de uma plataforma. A tabela mostra quem foi medido em cada uma.

Por que cada pesquisa traz um número diferente?

Porque cada uma define quem responde, o que conta como “usar” e que tamanho de empresa entra. O Cetic.br pergunta se a empresa usou alguma tecnologia de IA no ano; a pesquisa da MIT Sloan Brasil soma quem usa e quem testa. São perguntas diferentes, e por isso os números não se comparam diretamente.

• Definição de uso. “Usou alguma tecnologia de IA em 2025” é diferente de “usa ou está testando”. O segundo inclui experimento de uma pessoa.
• Porte. A base do Cetic.br tem 87% de empresas pequenas, de 10 a 49 pessoas, segundo a cobertura da pesquisa. Pesquisas com executivos tendem a ouvir empresas maiores.
• Quem responde. Diretoria e TI conhecem os projetos formais; o uso pessoal do dia a dia escapa das duas.
• Quem encomenda. A pesquisa MIT Sloan Brasil foi encomendada pela TOTVS, fornecedora de software de gestão. Isso não invalida, mas explica o recorte: adoção estruturada e retorno.
• Data da coleta. O Cetic.br coletou de fevereiro de 2025 a janeiro de 2026; a Deloitte, em 2025; a MIT Sloan Brasil divulgou em outubro de 2026.

O que dizem os dados oficiais do Cetic.br sobre o uso de IA?

A TIC Empresas 2025, divulgada em junho de 2026 pelo Cetic.br, mostra 17% das empresas com 10 ou mais pessoas usando IA em 2025, contra 13% no levantamento anterior. Entre as pequenas, a proporção foi de 10% para 15%; entre as grandes, de 38% para 50%.

O setor de informação e comunicação é o mais adiantado, com 49%.

Se a sua empresa de serviço tem entre 10 e 49 pessoas, a base oficial diz que o seu grupo está em 15%: usar IA de forma deliberada ainda não é regra, e quem organiza o uso agora está à frente do próprio porte. O texto sobre IA para pequenas empresas mostra por onde começar.

O que mostram as pesquisas da MIT Sloan Brasil e da Deloitte?

A MIT Sloan Brasil e a Deloitte olham a empresa que já mexe com IA e perguntam como vai. Na primeira, 80% usam ou testam, mas 93% ainda não integraram a tecnologia de forma estruturada à estratégia, e 88% não medem o retorno financeiro. A Deloitte vê poucos pilotos chegando à operação.

Juntas, as duas contam a mesma história por ângulos diferentes: testar é comum, estruturar é raro. Para a empresa de serviço, o aprendizado é o do texto sobre tendências de IA no trabalho em 2026: o diferencial passou de “quem usa” para “quem decide e mede”.

O que significam os 215 milhões de mensagens por dia no Brasil?

Significa que o ChatGPT é muito usado no país, mas não diz quantas empresas o usam. Ao anunciar a operação comercial com equipe em São Paulo, em agosto de 2026, a OpenAI informou cerca de 215 milhões de mensagens por dia e o Brasil entre os três maiores mercados do ChatGPT em usuários semanais.

É medida de interação, na maior parte de pessoas físicas. Serve de pano de fundo: a equipe provavelmente já usa algum assistente por conta própria, o que reforça a necessidade de uma política. O modelo de política de uso de IA e o texto sobre ChatGPT para agências de marketing tratam do tema.

O que medir dentro de casa em vez de depender de pesquisa?

Quatro números da sua própria empresa dizem mais do que qualquer média nacional: quantas pessoas usam IA toda semana, quantos usos têm dono, quantas horas líquidas a IA economizou no mês e quanto custou. Se hoje você não consegue responder, esse é o primeiro passo.

ANTES DE USAR UM NÚMERO DE PESQUISA DE IA
Pesquisa: [nome] | Data: [mês/ano] | Número que quero citar: [ ]

1. QUEM ENCOMENDOU E O QUE VENDE?
[nome] | Isso muda o recorte? ( ) sim ( ) não

2. QUAL O TAMANHO DA AMOSTRA E QUANTAS SÃO DO MEU PORTE?
Total: [ ] | Do meu porte: [ ]

3. COMO A PESQUISA DEFINE “USAR IA”?
( ) testou ( ) usa às vezes ( ) usa no processo ( ) escala

4. QUANDO FOI A COLETA?
[mês/ano] | Mais de 6 meses? ( ) sim ( ) não

5. QUEM RESPONDEU?
( ) diretoria ( ) TI ( ) gestores ( ) qualquer funcionário

6. O NÚMERO É PERCENTUAL DE EMPRESAS, DE PESSOAS OU DE PROJETOS?
[ ]

CONCLUSÃO: posso citar como “[número], segundo [fonte], em [data]”? ( ) sim ( ) só como contexto ( ) não

Quais erros evitar ao citar números de uso de IA?

O erro mais comum é somar ou comparar números de pesquisas diferentes, como se 17% e 80% medissem a mesma coisa. Os outros também saem da pressa de pôr um número no slide. Vale parar nas quatro armadilhas abaixo antes de citar.

• Comparar 17% com 80%. Definições e públicos diferentes.
• Citar sem data. Em IA, seis meses mudam a foto; cite sempre mês e ano.
• Usar média nacional para decidir o seu caso. Seu porte e seu setor importam mais.
• Tomar mensagens de ChatGPT por empresas usando IA. São medidas diferentes.

Para ver como esses números entram na estratégia da equipe, leia o guia de IA na gestão de agências e consultorias.