Zapier vs Make vs n8n: qual ferramenta de automação usar em 2026

O que são Zapier, Make e n8n?

Zapier, Make e n8n são plataformas de integração: quando algo acontece num sistema, elas fazem algo em outro. Os três resolvem o mesmo problema com filosofias diferentes. O Zapier prioriza a facilidade e o catálogo de apps. O Make prioriza o fluxo visual com vários caminhos.

O n8n prioriza o controle, com código-fonte aberto sob licença própria (o modelo que ele chama de fair-code) e opção de hospedar no seu servidor. Se você está começando, o guia de automação de processos explica o método antes da ferramenta.

Zapier vs Make vs n8n: o que muda em preço, hospedagem e uso?

Quanto custa o mesmo fluxo em cada ferramenta?

A conta mostra por que o n8n atrai quem tem volume alto e por que o Zapier encarece quando os fluxos têm muitos passos. O tempo de quem monta e mantém o fluxo também custa: um servidor próprio do n8n precisa de atualização, backup e alguém para olhar quando algo falha. Em agência, esse alguém costuma ser o próprio dono ou o único analista técnico, e cada hora gasta em manutenção de fluxo sai da entrega aos clientes. Antes de escolher, anote quantas execuções por mês cada fluxo terá e quem vai cuidar dele quando quebrar.

Para quem serve cada um?

• Zapier: para quem não é técnico e precisa ligar apps populares (formulário, planilha, e-mail) em pouco tempo.
• Make: para operações com fluxos que se dividem (se o cliente é do plano A, faz isto; se é do B, faz aquilo) e volume médio.
• n8n: para empresas com alguém que entende de API, volume alto de execuções ou necessidade de manter os dados no próprio servidor.
• Automação nativa do sistema de gestão: para a rotina que acontece dentro da operação (reunião analisada, tarefa criada, gestor avisado), sem custo por tarefa.

Por que a automação nativa do Mentrun sai mais barata para a rotina da agência?

O Mentrun, sistema de gestão com IA para empresas de serviço, tem automações próprias para a rotina interna, inclusas nos R$ 220 por mês por empresa. Não há cobrança por tarefa, crédito ou execução.

E como a automação roda dentro do sistema onde estão as reuniões, os clientes, os projetos e os documentos, ela já conhece o contexto: sabe de qual cliente é a reunião, em que projeto criar a tarefa e quem é o responsável.

• Editor visual com “Escolher caminho”, “Pedir à IA”, “Esperar” e “Chamar outro app”.
• Mais de 75 acontecimentos que disparam fluxos, como reunião analisada, tarefa atrasada ou chamado aberto.
• mais de 25 modelos prontos, entre eles “Transformar os próximos passos da reunião em tarefas”, “Guardar a ata da reunião em Documentos”, “Chamado urgente avisa a gestão” e “Meta em risco avisa o responsável”.
• “Descrever com IA”: você escreve o fluxo em português e a IA monta.
• Segurança para publicar: teste antes de publicar, versões e voltar versão.

Quais automações uma agência deve montar primeiro?

Comece pelo que o time faz toda semana do mesmo jeito e que, quando esquece, custa cliente. A tabela mostra seis fluxos comuns em agência e consultoria e onde cada um roda melhor. O post automação para agências traz outras ideias.

A regra prática: se o gatilho e a ação acontecem dentro da operação (reunião, tarefa, chamado, contrato, meta), monte no sistema de gestão. Se a ação acontece num app externo sem conexão pronta, use o integrador como ponte. Para o onboarding de cliente, o post onboarding de clientes em agência mostra o que automatizar do dia 0 ao 30.

Como ligar o Mentrun ao Zapier, ao Make ou ao n8n?

O Mentrun conversa com os três nos dois sentidos. Para fora, o passo “Chamar outro app” manda dados para o endereço de webhook de um fluxo do Zapier, do Make ou do n8n. De fora para dentro, o gatilho “Ao receber de outro app” recebe dados desses serviços por um endereço protegido com uma chave gerada no próprio fluxo.

Assim, a rotina interna fica no Mentrun e o integrador cuida só da ponte com apps externos.

1. 1

   No Mentrun

   Uma reunião de kickoff é analisada. O modelo de automação cria as tarefas dos próximos passos no projeto do cliente e guarda a ata em Documentos.

2. 2

   Chamar outro app

   O mesmo fluxo manda o nome do cliente e o resumo para o webhook de um fluxo do n8n.

3. 3

   No n8n

   O n8n cria a pasta do cliente no armazenamento da agência e avisa o canal da equipe.

4. 4

   De volta ao Mentrun

   Se o n8n precisar devolver algo, como o link da pasta, ele chama o endereço do gatilho “Ao receber de outro app”.

FICHA DE AUTOMAÇÃO

Nome do fluxo: ______________________
Gatilho (o que acontece): ______________________
Condição (só quando...): ______________________
Ações, em ordem:
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Onde roda: [ ] dentro do sistema de gestão  [ ] integrador (Zapier, Make ou n8n)
Quantas vezes por mês (estimativa): ______
Unidades cobradas por execução: ______
Responsável por manter: ______________________
Como saber se falhou: ______________________
Teste feito em: ____/____/______

E para usar IA com os dados da empresa fora do sistema?

Além de webhooks, o Mentrun tem um servidor MCP da empresa. Cada pessoa cria a própria chave e cola o endereço no Claude, que passa a consultar e alterar dados do Mentrun só dentro do que o cargo dela permite, com mais de 100 ferramentas disponíveis. O mesmo endereço funciona no ChatGPT.

Para quem quer pedir “liste as tarefas atrasadas do cliente X” ou “crie a tarefa de revisão para sexta” sem abrir o sistema, isso substitui um fluxo inteiro de integrador. Veja como em conectar o Claude aos dados da empresa e entenda o protocolo em o que é MCP.