Simulação de reunião com IA: ensaie a call de amanhã com o cliente que você vai encontrar

A call com o cliente é às 15h. Você relê as anotações, tenta lembrar o que ficou combinado e o que ele reclamou da última vez, e entra torcendo para a objeção de preço não voltar. Ela volta, e a resposta sai improvisada.

No ensaio, essa objeção aparece antes, com o mesmo cliente, e você chega à reunião com a resposta testada.

O que é uma simulação de reunião com IA?

É uma conversa de treino em que a IA responde como o seu interlocutor: faz perguntas, traz objeções e reage ao que você diz. No fim, a conversa é avaliada e vira orientação para a reunião de verdade.

O ensaio entre colegas tem o mesmo objetivo, mas depende de alguém com tempo para fazer o cliente. O roteiro desse formato está no post de roleplay de vendas.

Qual a diferença entre o ensaio e o simulador do Treino?

O simulador treina uma habilidade com personagens do time e cenários escolhidos por você. O ensaio prepara uma call específica, já marcada, com o cliente montado pelo que o Mentrun sabe dele. Os dois usam o mesmo Treino e a mesma régua de avaliação.

Para praticar sem uma call marcada, use o simulador de vendas com IA.

Como ensaiar uma call no Mentrun?

Comece pela reunião marcada. As reuniões da Google Agenda aparecem em Comercial › Agenda; a call precisa ser sua, não pode ter sido cancelada nem ter começado.

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   Abra a reunião

   Em Comercial › Agenda, toque na reunião e em Ensaiar esta call.

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   Confira a prévia

   Ela mostra quem vai responder, o Objetivo, O que já aconteceu, os Combinados em aberto e as objeções que o cliente já trouxe.

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   Ajuste se quiser

   Troque o Tipo de call (por exemplo, Negociação de preço ou Renovação ou cliente insatisfeito) e a Dificuldade: Fácil, Realista ou Difícil.

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   Converse

   Toque em Começar o ensaio e fale por escrito ou pelo microfone do campo, com falas curtas, como na call.

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   Encerre e leve os pontos

   Toque em Encerrar e avaliar. A nota sai pela régua do seu Processo, e Leve para a call traz os 3 pontos.

De onde vem o cliente do ensaio?

Das reuniões com IA já analisadas com aquele cliente, que chegam pelo Fathom ou por Enviar transcrição. O ensaio usa o resumo, as objeções, o que ficou combinado e as dúvidas em aberto. O Mentrun não grava a reunião.

• Objeções mal respondidas antes vêm primeiro: e o cliente fica mais cético se alguma não foi bem tratada.
• Primeira conversa: sem histórico, o ensaio usa o perfil de cliente e as objeções do seu Processo.
• Nada inventado: o cliente simulado não recebe número nem fato que não esteja nas conversas.
• Só seu: o cliente do ensaio fica nesse treino e não entra na lista de personagens do time.

O que vem em Leve para a call?

Até 3 pontos práticos, tirados da avaliação do ensaio. Cada um começa com uma ação para a reunião de verdade, sem repetir o que outro ponto já disse.

• O ajuste principal que a avaliação apontou.
• Uma frase pronta, no formato Diga assim: seguido da fala sugerida.
• A objeção que pediu resposta: Tenha pronta a resposta para aquela objeção.
• O que faltou descobrir: Pergunte sobre o ponto que ficou de fora.

CALL: ____________________   Dia e hora: __/__ às __:__
Cliente: ____________________ (contato e empresa)

OBJETIVO DA CALL
- ______________________________________

COMBINADOS EM ABERTO (do último encontro)
- ______________________________________
- ______________________________________

LEVE PARA A CALL (copie do resultado do ensaio)
1. ______________________________________
2. Diga assim: "_________________________"
3. Pergunte sobre: _______________________

PRÓXIMO PASSO QUE EU QUERO SAIR COM
- ______________________________________  até __/__

DEPOIS DA CALL
- Conferir se os combinados viraram tarefa com responsável e prazo.

Como o Mentrun lembra de ensaiar?

Cerca de 1 hora antes de uma call sua com cliente, chega o aviso Quer ensaiar a call?, uma vez por call. Tocar nele abre a prévia do ensaio.

• O aviso não chega se você já ensaiou aquela call, se ela é só com gente da empresa ou se foi cancelada.
• Para desligar: Notificações › Preferências, em Reuniões, desmarque Ensaio antes da call.
• Também dá para começar pela ficha do cliente, em Ensaiar esta call, quando a próxima call é sua.
• Ou peça ao assistente: “prepara um ensaio para minha call de amanhã com a Padaria Exemplo (fictícia)”. Ele devolve o link e o ensaio só começa quando você confirma.

A gestão vê o ensaio do time?

Vê o resultado na aba Time do Treino, como qualquer treino. O ensaio é de quem faz a call: só a dona da reunião pode ensaiar, mesmo que a gestão veja a agenda do time.

Para o gestor, o ensaio junta o histórico do cliente e a régua do Processo no mesmo lugar. O acompanhamento das calls depois que acontecem está em coaching de vendas com IA, e a preparação sem IA, em como preparar reunião com cliente.

Quanto custa a simulação de reunião com IA no Mentrun?

O Ensaio antes da call faz parte do Treino, incluído no plano do Mentrun: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e todos os recursos incluídos. No semestral e no anual, sai por R$ 183,33 por mês, e o anual traz consultoria de 2 h. Teste 7 dias grátis, sem cartão, ou peça uma demonstração.