Simulador de vendas com IA: pratique a call com um cliente simulado e receba a nota da sua régua

O vendedor novo aprende a contornar o “está caro” na frente do cliente, e cada tropeço custa uma venda. O gestor até quer ensaiar com o time, mas não tem agenda para fazer o papel do cliente com cada pessoa, toda semana, sempre com o mesmo rigor.

Com o simulador, a IA faz o cliente quando o vendedor tem 15 minutos livres, e a nota sai pela mesma régua usada nas calls de verdade.

O que é um simulador de vendas com IA?

É uma conversa de treino em que a IA faz o papel do cliente: responde na hora, esconde a dor real até ouvir uma boa pergunta e levanta objeções. No fim, a conversa vira nota por critério, com a frase que teria funcionado melhor.

A diferença para o ensaio entre colegas é a disponibilidade e a consistência: o cliente simulado está pronto a qualquer hora e cobra os mesmos critérios de todo mundo. O passo a passo para montar um ensaio entre pessoas está no post de roleplay de vendas.

Como funciona o Treino do Mentrun?

O Treino fica no espaço Reuniões e abre em três passos: cenário, cliente e dificuldade. A conversa é por texto ou pelo microfone do campo da conversa; a fala vira texto, o áudio não é guardado e o cliente responde na hora.

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   Escolha o cenário

   Em Reuniões › Treino, toque no cenário. O cliente indicado para ele já vem marcado, e dá para trocar.

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   Escolha a dificuldade

   Fácil, Realista ou Difícil. Muda a paciência do cliente, quanto ele revela e a dureza das objeções.

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   Converse como na call

   Toque em Começar treino. Travou? Dica do coach mostra a próxima fala sugerida e o porquê, e Usar esta fala põe o texto no campo para você ajustar.

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   Encerre e veja a nota

   Em Encerrar e avaliar, chegam em até 1 minuto a nota, cada critério, o resultado, quanto da dor você descobriu, a frase que teria funcionado melhor e o próximo treino sugerido.

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   Acompanhe a evolução

   O próximo treino começa com um toque, e o Histórico guarda as notas de cada conversa.

Quais cenários o simulador de vendas oferece?

São cinco cenários, cada um com o que conta como sucesso e critérios próprios, que somam à régua da empresa. A empresa começa com clientes prontos do seu modelo de negócio, incluindo uma recepção que barra a ligação e um cliente sem perfil, que o certo é desqualificar.

De onde vem a nota do simulador?

A nota usa os critérios e os pesos de Empresa › Processo, os mesmos da análise das calls, mais os critérios do cenário. As objeções cadastradas no Processo servem de gabarito, e a lista O que nunca prometer vira alerta em destaque quando aparece na conversa.

Mudou o Processo, a próxima avaliação já usa a régua nova, e o vendedor treina o mesmo que a gestão cobra nas calls reais.

Como treinar o ponto exato em que a venda escapou?

Pela própria reunião analisada. Treinar este cenário cria um cliente parecido com o da call, sem dado real, e foca no critério mais fraco. Refazer este momento recomeça a conversa na objeção mal tratada, na frase do coaching ou na pendência que ficou para trás.

• Sem dado do cliente: nome, empresa, telefone, e-mail, CNPJ e valores da call viram dados fictícios antes de chegar à IA e à tela.
• Antes e depois lado a lado: no fim, O que você disse na call aparece ao lado de O que você disse agora.
• Treine isto: os critérios mais fracos das calls e a etapa do Processo que fica para trás viram treino com um toque.

Dá para ensaiar uma call que já está marcada?

Dá. Em Comercial › Agenda, toque na reunião marcada e em Ensaiar esta call. O Treino monta o cliente com o que o Mentrun já sabe dele e abre a conversa de sempre, com a mesma régua do Processo. No fim, você leva 3 pontos para a call de verdade.

• Cliente montado com o histórico: o resumo da última conversa, as objeções que ele trouxe e o que ficou combinado. Primeira conversa? Ele age pelo perfil do seu Processo.
• Prévia antes de começar: você vê quem vai responder, o objetivo da call e o histórico, e escolhe o tipo de call e a dificuldade. O ensaio só começa quando você confirma.
• Aviso na hora certa: cerca de 1 hora antes de uma call com cliente chega o aviso “Quer ensaiar?”, que se desliga em Notificações.
• Também na ficha do cliente e no Assistente: peça “prepara um ensaio para minha call de amanhã com a Padaria Exemplo” (empresa fictícia).

O passo a passo está em simulação de reunião com IA.

Como transformar um clipe da call em treino?

O gestor marca o trecho da call em que a venda escapou, como uma objeção de preço mal contornada, e cria um clipe. Em Reuniões › Clipes, Copiar link manda o clipe para um treino, e Abrir no trecho leva à reunião no ponto exato: na transcrição, Refazer a partir desta fala começa o treino dali.

O treino começa com a última fala do cliente, sem nomes reais, e o vendedor ensaia a resposta até a nota subir. Para marcar os trechos, veja clipes de reunião.

O que a gestão acompanha no Treino?

A gestão cria os clientes, passa testes e vê quem está pronto. As abas Personagens e Time aparecem só para quem gerencia o time; o vendedor vê os próprios treinos no Histórico.

• Personagens: cada cliente tem a parte que o vendedor vê e uma ficha secreta, com dor real, objeções e quem decide. Gerar de reuniões monta um a partir de 1 a 5 calls analisadas. Todo personagem nasce Em teste e só vai para o time em Liberar para o time.
• Testes: treino ou prova com nota de corte e prazo, para o time inteiro ou para algumas pessoas. Vale a melhor nota até o prazo, e o resultado chega no sino.
• Objeções: a prova relâmpago escolhe as objeções que mais aparecem nas calls e as que a pessoa menos treinou.
• Trilhas: leituras, exemplos do time, treinos e provas em ordem, com certificado no fim.
• Time: por pessoa, quem está pronto para a call, os treinos, a média e o critério mais fraco em 30 ou 90 dias.

ROTINA SEMANAL DE TREINO

Time: ______________   Responsável: ______________   Semana: ____/____

SEGUNDA (gestão, 15 min)
- Abrir Reuniões › Treino › Time e anotar o critério mais fraco de cada pessoa.
- Passar um Teste com nota de corte ______ e prazo sexta.

TERÇA A QUINTA (cada vendedor, 15 min por dia)
- 1 treino no cenário da próxima call real (Fácil → Realista → Difícil).
- 1 Refazer este momento numa call da semana que deu errado.
- Anotar a frase que teria funcionado melhor: ______________________

SEXTA (gestão, 20 min)
- Conferir o resultado do Teste no sino.
- Quem ficou abaixo do corte: prova relâmpago de Objeções com as 3 que mais derrubam venda.
- Ajustar o Processo se a régua cobrou algo que o time não pratica.

META DA SEMANA
Cenário: ______________   Nota mínima: ______   Quem já está pronto: ______

Qual a diferença entre simulador, coaching e roleplay?

O simulador treina antes da call, com cliente simulado. O coaching analisa a call que já aconteceu e aponta o trecho para o 1:1. O roleplay é o mesmo ensaio feito entre pessoas. No Mentrun, os três usam a mesma régua do Processo.

Novo · Durante a call, o Copilot de vendas mostra a resposta do seu playbook quando o cliente traz uma objeção. Faz parte do plano do Mentrun.

Quanto custa o simulador e como começar?

O Treino faz parte do plano do Mentrun: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e todos os recursos; no semestral e no anual, sai por R$ 183,33 por mês. Para começar, crie a conta, escolha o modelo do seu ramo e o time já encontra clientes prontos para treinar.

O roteiro do teste grátis de 7 dias do Mentrun mostra em que dia ligar o Treino e chamar o time. Para ter clientes com as objeções da sua empresa, peça ao Assistente: “Cria 4 clientes simulados para o Treino com as nossas objeções”.