O que é prompt: definição, partes e exemplo para empresa de serviço

O que é um prompt?

É o pedido que você faz a uma IA, escrito em linguagem comum. Pode ser uma pergunta curta, como “resuma esta reunião”, ou um texto longo com regras, material de apoio e formato de entrega. A IA responde ao que está escrito, e só a isso.

Por isso a qualidade da resposta depende da qualidade do pedido. O prompt é a instrução que um LLM recebe, e quem sabe escrevê-lo tira mais do mesmo modelo.

Quais são as partes de um bom prompt?

Um bom prompt tem cinco partes: papel, tarefa, contexto, formato e regras. Nem toda pergunta precisa das cinco, mas, quando a resposta vem fraca, quase sempre falta uma delas.

Como é um exemplo de prompt fraco e de prompt bom?

O prompt fraco é vago, como “faz uma ata”. O bom diz o que fazer, com que material e em que formato. A Contabilidade Horizonte (fictícia) trocou o primeiro pelo segundo e passou a receber atas que ninguém precisava reescrever.

Você é gerente de projetos de uma empresa de serviço.
Escreva a ata da reunião abaixo, para enviar à equipe.

Contexto: cliente [nome], projeto [nome], reunião de [data].

Entregue neste formato:
1. Resumo em até 5 linhas.
2. Decisões tomadas.
3. Tarefas: o que, quem e prazo.
4. Dúvidas em aberto.

Regras: não invente prazo nem responsável; se faltar, escreva “a definir”. Use frases curtas.

Transcrição:
[cole aqui]

Mais modelos prontos estão em prompts para gestão de projetos, em prompt de ChatGPT para ata de reunião e, para propostas, em IA para criar proposta comercial.

Quais erros comuns pioram um prompt?

Os erros mais comuns são pedir demais de uma vez, esquecer o material e não dizer o formato. Em todos os casos a IA preenche a lacuna por conta própria, e é aí que nascem as respostas genéricas.

• Pedido vago: “melhore este texto” sem dizer para quem e com qual tom.
• Tarefas misturadas: resumir, traduzir e criticar no mesmo pedido.
• Sem material: pedir um resumo sem colar ou anexar a reunião.
• Sem regra de dúvida: a IA inventa o que falta se ninguém disse o que fazer nesse caso.
• Sem conferência: usar a resposta como saiu. Veja alucinação de IA.

O prompt basta ou é preciso dar contexto à IA?

O prompt cuida do pedido. O resultado também depende do que acompanha o pedido: documentos, histórico e regras. Esse trabalho de escolher o que a IA recebe é a engenharia de contexto, e vale mais que reescrever o mesmo pedido dez vezes.

Como o Mentrun ajuda a escrever e guardar prompts?

No Mentrun, sistema de gestão com IA para empresas de serviço, você guarda os prompts da empresa em Documentos, com o tipo Prompt, ao lado de processos e atas, e o Assistente usa esse conteúdo nas respostas. No Assistente, “este projeto” ou “aqui” já aponta para a tela que você está vendo, então o pedido sai mais curto.

O mesmo vale para os agentes: você escreve o que ele deve fazer, marca o que pode consultar e escolhe quando roda. Veja os agentes de IA personalizados e o Assistente de IA.