Assistente de IA para empresas: pergunte sobre a operação e veja a fonte

O que é um assistente de IA para empresas?

Um assistente de IA para empresas é uma IA de conversa ligada aos sistemas da empresa. Quando alguém pergunta, ele busca a resposta nos dados internos (reuniões, documentos, projetos), escreve em linguagem natural e mostra de onde tirou cada informação.

A diferença para um chat genérico é o contexto: o assistente da empresa sabe quem é o cliente, o que foi combinado e qual é o processo da casa.

Para responder “o que ficou combinado com esse cliente?”, alguém abre cinco telas, procura a reunião, o projeto e a última mensagem. Colar tudo no ChatGPT resolve uma vez, mas a conversa não sabe nada da empresa e ninguém controla o que foi colado. O guia de IA na gestão de agências e consultorias mostra onde a IA ajuda de verdade; o Assistente do Mentrun é a parte que conversa com os dados da operação, com fonte e com permissão. Para conhecer os tipos de assistente antes de escolher, veja o guia de assistente virtual com IA para empresas.

Qual a diferença entre o Assistente do Mentrun e o ChatGPT?

O ChatGPT continua útil para escrever do zero, e o post ChatGPT para agências de marketing traz prompts prontos. Para perguntas sobre a operação da sua empresa, o Assistente responde com o que está registrado e mostra a origem.

Quais são os modos do Assistente?

Que dados o Assistente consulta?

• Reuniões: resumo, próximos passos, objeções e a transcrição, juntando as reuniões anteriores do mesmo cliente.
• Documentos: SOPs, políticas, wiki e atas da base de conhecimento, inclusive PDF e Word lidos até o fim.
• Projetos e tarefas: situação, prazos, responsáveis e próximas ações.
• Clientes e chamados: saúde, último contato e pedidos em aberto.
• Propostas, contratos, automações e metas: o que está com o cliente, o que vence e o que está em risco.
• Financeiro, Tráfego pago e Desempenho do time: os números de cada painel, com o período.
• Vagas e candidatos: vagas abertas, etapas e a comparação dos finalistas pela régua da vaga, sem e-mail, telefone ou currículo inteiro do candidato.
• Data de cada fonte: a resposta mostra de quando é cada informação, para você saber se está atual.

Como usar o Assistente no dia a dia?

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   Abra de qualquer tela

   Pelo botão flutuante ou por Ctrl+J (⌘J no Mac). Ele já sabe qual tela está aberta.

2. 2

   Diga o cliente e o período

   “Calls desta semana com a Clínica Vitalle” rende melhor que “calls”.

3. 3

   Confira as fontes

   Cada resposta mostra as fontes, e o número [1] no texto leva ao item. Quando o assunto não está registrado, ele diz que não encontrou, sem inventar.

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   Peça para ele fazer

   Em Minha empresa, peça “cria as tarefas desses próximos passos para a Ana, com prazo sexta”. Ele mostra um cartão com a prévia, de como está para como fica.

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   Aplique ou desfaça

   A mudança acontece quando você toca em Aplicar. Errou? Desfazer no mesmo cartão. Cada mudança fica no Histórico de atividades com o seu nome e a marca “pelo assistente de IA”.

De onde vem cada número que o Assistente responde?

Da própria tela do Mentrun. Perguntou do Financeiro, do Tráfego pago ou das vendas? O Assistente consulta os dados antes de responder e, se a resposta sair com número sem consulta, refaz a busca antes de mostrar. A fonte é a tela, com o período: toque nela e veja os mesmos números.

• Toda tela citada vira link: “Empresa › Processo › Objeções” abre direto no lugar certo.
• Dado atrasado avisado: no Tráfego pago, ele diz até que dia os números chegaram e onde conferir a conexão.
• Documento do jeito da casa: antes de escrever um SOP, ele lê o seu modelo de documento, as etapas, os cargos e a oferta; onde faltar informação, deixa [preencher]. Ver documento completo mostra o texto inteiro antes do Aplicar.

Que perguntas rendem boas respostas?

Antes da reunião
O que ficou combinado nas últimas 3 reuniões com a Clínica Vitalle? Liste o que ainda não virou tarefa.

No projeto
Quais projetos estão em risco esta semana e qual é a próxima ação de cada um?

Na base
Qual é o primeiro passo do nosso onboarding de cliente? Mostre o documento.

No comercial
Quais objeções mais apareceram nas calls de setembro e como o time respondeu?

No atendimento
Quais chamados da Loja Ponto Verde estão abertos e quem cuida de cada um?

Pedido de mudança
Cria um SOP de aprovação de criativos com estes passos: briefing, primeira versão, ajuste, aprovação do cliente. Deixa [preencher] onde faltar.

Organização
Padroniza os nomes das pastas de clientes como Cliente - Nome.

O que o Assistente consegue fazer por você?

Na Contratação, a IA nunca move, reprova ou contrata ninguém sozinha: o Assistente prepara a mudança e uma pessoa toca em Aplicar. O módulo inteiro está em software de recrutamento e seleção.

Como preparar uma reunião com cliente em um minuto?

Preparar reunião é o uso que mais economiza tempo da gestão. Na ficha do cliente, Preparar reunião junta o que foi combinado, as pendências, as objeções e o que levar, com a origem de cada ponto. No Assistente, a mesma pergunta funciona em texto livre. Um exemplo com a Agência Brasa (fictícia):

Pedido
Prepara a reunião de renovação com a Loja Ponto Verde de amanhã.

Resposta do Assistente
Combinados abertos: relatório de Black Friday até 05/12 [1]; teste de criativo em vídeo, ainda sem tarefa [2].
Pendências: 2 chamados abertos, um de ajuste no banner com prazo hoje [3].
Objeção recorrente: preço do pacote de vídeos, levantada em 2 das últimas 3 calls [1][2].
Sugestão de pauta: resultado de outubro, plano de dezembro, proposta do pacote de vídeos.

Fontes
[1] Reunião Alinhamento outubro (12/10)
[2] Reunião Resultado setembro (14/09)
[3] Chamados da Loja Ponto Verde

É seguro usar um assistente de IA com dados de cliente?

No Mentrun, a segurança do Assistente vem de quatro cuidados. O Assistente vê só o que o cargo da pessoa pode ver. Cada mudança fica no Histórico de atividades, que ninguém apaga. O que vai para a lixeira pode ser recuperado por 30 dias.

Os dados de cada empresa ficam separados no banco. A página de privacidade explica que os dados da empresa não são vendidos, compartilhados nem usados para treinar IA.

O Assistente também ensina a usar o sistema?

Ensina, no modo Ajuda do Mentrun. A pessoa pergunta “como ligo o portal para um cliente?” e recebe o passo a passo com o artigo do Guia citado. Quando a dúvida precisa de gente, a Ajuda chama o suporte. É o que faz a pessoa nova usar o sistema sem depender do colega do lado.

E se o meu time prefere o Claude?

Dá para usar os dois. O Assistente fica dentro do Mentrun. Quem prefere conversar no Claude conecta o Mentrun por MCP, com uma chave pessoal e as mesmas permissões do cargo. O passo a passo está em Claude e ChatGPT por MCP, e o conceito em o que é MCP.

Quanto custa o Assistente?

O Assistente faz parte do plano do Mentrun: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e todos os recursos. No semestral e no anual, sai por R$ 183,33 por mês.

O painel de uso mostra quanto a IA usou no mês, por área, dia e pessoa.

Chatbot, Assistente e automação com IA: o que cada um faz no Mentrun?

Os três nomes aparecem misturados, mas fazem coisas diferentes. Chatbot responde perguntas de um roteiro. Assistente de IA conversa em linguagem natural com os dados da empresa e ajuda quem está trabalhando. Agente de IA executa uma sequência de passos sozinho, a partir de um objetivo.

No Mentrun, o Assistente cuida do que a pessoa pede na hora, e as automações com IA cuidam do que deve acontecer sempre, sem ninguém pedir. Os dois usam a mesma permissão de cargo e o mesmo registro no Histórico. O guia geral sobre o tema está em agentes de IA para empresas.

Para quem é o Assistente de IA do Mentrun?

Para agências e consultorias que guardam reuniões, projetos e documentos no Mentrun e querem respostas sem abrir cinco telas: o gestor que prepara a reunião de renovação, o atendimento que precisa do combinado com o cliente, a pessoa nova que procura o processo.

Quanto mais a empresa registra, mais o Assistente responde, e as reuniões com IA são o jeito mais rápido de encher a base.