Aprovação de posts com o cliente: do rascunho à publicação, sem vai e volta

Na maioria das agências, a aprovação de conteúdo acontece em mensagens soltas: a arte vai por um canal, a legenda por outro, o "pode postar" some no meio da conversa. O resultado é post publicado sem aval, ajuste esquecido e prazo estourado. Este guia mostra um fluxo que cabe em qualquer agência de redes sociais, com a mensagem pronta para pedir a aprovação, e como o Mentrun faz cada etapa.

Como montar um fluxo de aprovação de conteúdo na agência?

Um fluxo de aprovação bom tem poucas etapas e cada uma tem dono e prazo. Todo post passa pelas mesmas fases, do rascunho à publicação, e todo mundo vê em qual fase ele está. Quando o status é claro, o cliente não precisa perguntar e a equipe não precisa cobrar.

Por que fazer a revisão interna antes de mandar ao cliente?

A revisão interna segura o erro antes que o cliente o veja. Um erro de português, uma arte cortada ou uma data trocada passam a imagem de desleixo, e o cliente passa a revisar tudo com lupa. Uma segunda pessoa olhando por cinco minutos custa menos que uma rodada de ajustes.

• Texto: ortografia, tom de voz da marca, links e menções.
• Arte: formato certo para a rede, texto legível no celular, sem corte.
• Data e hora: coerentes com o calendário e com datas comemorativas.
• Alinhamento: o post cumpre o pilar de conteúdo combinado para o mês.

Como definir o prazo de resposta do cliente?

Combine o prazo no começo do contrato e repita em cada envio. Dois dias úteis costumam bastar para um lote de posts. Deixe claro o que acontece sem resposta: a agência segue o calendário ou o post fica parado. O combinado evita que o atraso do cliente vire atraso da agência.

Oi, [Nome]! Tudo bem?

Os posts de [semana ou mês] de [marca do cliente] estão prontos para a sua aprovação:
[cole o link de aprovação]

Como funciona:
- Você abre o link, sem precisar de login, e vê a arte e a legenda de cada post.
- Em cada post, toque em Aprovar, Pedir ajuste ou Comentar.
- Se pedir ajuste, escreva o que precisa mudar. Mandamos a nova versão no mesmo link.

Prazo: até [dia da semana], [dd/mm], às [hh:mm].
Os posts aprovados entram no calendário e saem na data marcada.
Se algum post ficar sem resposta até o prazo, vamos te avisar antes de [decisão combinada: manter a data ou adiar].

Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.
[Seu nome]
[Sua agência]

Como fazer a aprovação de posts com o cliente no Mentrun?

No Mentrun, a aprovação fica em Projetos › Conteúdo, no projeto de cada cliente. Cada post caminha pelas situações Rascunho, Revisão interna, Com o cliente, Ajuste, Aprovado, Agendado e Publicado. O cliente responde por um link, sem login, e a equipe é avisada na hora.

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   Crie o post e passe pela revisão interna

   Em Novo post, escreva a legenda, anexe a arte e defina a data e a hora. Use Enviar para revisão para o revisor da agência conferir. Pela tela do calendário, da lista ou da grade do feed, você vê a situação de cada post.

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   Envie para o cliente

   Com a revisão feita, use Enviar para o cliente. O Mentrun pede data e hora e ao menos a legenda ou uma arte antes de enviar, para o cliente não receber um post vazio.

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   Gere o link de aprovação

   Em Link de aprovação, toque em Gerar link de aprovação e escolha a validade: 30, 90 ou 180 dias. Copie o endereço e mande ao cliente. Por segurança, o endereço aparece só na hora de gerar; se perder, gere um novo, e o anterior para de abrir.

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   O cliente decide, post a post

   O cliente abre o link sem login, informa o nome e vê os posts Um por vez ou em Lista. Em cada um, toca em Aprovar, Pedir ajuste (escrevendo o que precisa mudar) ou Comentar.

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   Trate os ajustes e reenvie

   O pedido de ajuste volta para a equipe com o texto do cliente. Depois de corrigir, use Reenviar para o cliente: o post volta ao mesmo link, marcado como "Versão 2: com os ajustes que você pediu".

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   Deixe o post sair sozinho

   No post, ligue Publicar direto no Instagram/Facebook quando aprovado. Com o Meta conectado, o post aprovado sai sozinho na data e hora marcadas, até 5 minutos depois do horário. Sem a publicação direta, marque como publicado e cole o link do post.

O Link de aprovação também mostra quando o cliente abriu o link pela última vez e quantos acessos teve, o que ajuda a cobrar com educação. Para organizar o mês inteiro, veja a gestão de redes sociais no Mentrun e o modelo de calendário editorial.

Quais erros atrasam a aprovação de conteúdo?

Quase sempre o atraso vem do processo, e não do cliente. Pedir aprovação em lote grande demais, sem prazo e por vários canais ao mesmo tempo faz o pedido se perder. Concentre tudo em um link e uma data.

• Aprovação por várias conversas: o cliente aprova uma arte num canal e pede ajuste em outro. Use um só lugar.
• Post sem data: sem o horário, o cliente não sabe a urgência.
• Ajuste sem registro: a mudança pedida fica na memória. Registre no post.
• Sem versão: o cliente não sabe se está vendo a arte antiga ou a nova. Mostre a versão.