Registro de decisões: modelo de decision log com o porquê

Modelo de registro de decisões para copiar

Preencha uma ficha por decisão, logo depois da reunião, em menos de cinco minutos. Os campos seguem a ficha de Semana da gestão › Decisões do Mentrun e ganham um item a mais: as opções consideradas. No Mentrun, a decisão que ainda é Proposta pede exatamente isso: registrar as opções e decidir no Comitê.

Registro de decisão (em branco)

REGISTRO DE DECISÃO Nº ____

A decisão em uma linha: ______________________________
Situação: ( ) proposta  ( ) em vigor  ( ) revertida  ( ) substituída
Área: ______________   Dono (quem responde por ela): ______________
Data da decisão: __/__/____   Revisar em: __/__/____

CONTEXTO
O que estava acontecendo e por que precisou decidir. Um número, se houver.

OPÇÕES CONSIDERADAS
1. ______________  a favor: ______  contra: ______
2. ______________  a favor: ______  contra: ______
3. Não fazer nada: o que acontece?

DECISÃO
O que ficou decidido, em frase completa.

POR QUE DECIDIMOS ASSIM
O motivo que mais pesou e o dado que o sustenta.

O QUE MUDA NA PRÁTICA
Quem passa a fazer algo diferente e a partir de quando.

COMO REVERTER
O sinal que faria a gente voltar atrás e o primeiro passo.

ATA OU DOCUMENTO LIGADO: ______________
Quem participou da decisão: ______________

O que escrever em cada campo do registro de decisões?

Cada campo responde a uma pergunta que alguém fará daqui a seis meses. A decisão diz o que vale, o porquê diz se ainda faz sentido e a data de revisão marca quando conferir. Se um campo ficar em branco, a pergunta correspondente volta para a reunião.

Campos do registro de decisões e a pergunta futura que cada um responde
Campo	O que escrever	Pergunta que ele evita
A decisão em uma linha	Verbo no presente e o que passa a valer: “A terceira rodada de ajuste é cobrada”	Qual é a regra mesmo?
Contexto	O fato que forçou a decisão, com um número quando houver	Por que isso virou assunto?
Opções consideradas	Duas ou três alternativas, com um ponto a favor e um contra, mais “não fazer nada”	Ninguém pensou em fazer diferente?
Decisão	Frase completa, sem “vamos ver com o time”	O que exatamente foi decidido?
Por que decidimos assim	O motivo que mais pesou e o dado que o sustenta	Isso ainda é verdade?
O que muda na prática	Quem faz algo diferente e a partir de quando	Quem precisa ser avisado?
Como reverter	O sinal que faria a gente desistir e o primeiro passo para voltar	Quando admitimos que errou?
Dono	Uma pessoa, não um time	Com quem eu falo?
Revisar em	A data de conferir se a decisão funcionou	Quando olhamos de novo?

Como fica um registro de decisões preenchido?

A Agência Prisma (fictícia, 14 pessoas) percebeu que ajustes sem limite consumiam as horas do time. Os três sócios decidiram na reunião de gestão de segunda-feira, e o registro abaixo ficou pronto antes do almoço.

Exemplo preenchido: cobrança da terceira rodada de ajuste (Agência Prisma, fictícia)

REGISTRO DE DECISÃO Nº 18 (exemplo fictício)

A decisão em uma linha: A terceira rodada de ajuste de cada peça passa a ser cobrada por hora
Situação: em vigor
Área: Atendimento Dono: Marina Castro (sócia de operações)
Data da decisão: 12/10/2026 Revisar em: 15/01/2027

CONTEXTO
No terceiro trimestre, 9 dos 14 clientes pediram mais de duas rodadas de ajuste por peça. O time lançou 38 horas a mais do que o contratado só em ajustes, e três entregas atrasaram.

OPÇÕES CONSIDERADAS
1. Manter ajustes sem limite. A favor: nenhum atrito com o cliente. Contra: o custo continua no time.
2. Incluir duas rodadas e cobrar a terceira por hora. A favor: o cliente escolhe quando vale pagar. Contra: exige conversa com cada cliente.
3. Subir o valor de todos os contratos. A favor: simples de aplicar. Contra: penaliza quem pede pouco ajuste.

DECISÃO
Opção 2. Contratos novos já saem com duas rodadas incluídas. Nos contratos em andamento, a regra vale a partir da renovação, avisada com 30 dias de antecedência.

POR QUE DECIDIMOS ASSIM
Os ajustes extras foram a maior fonte de horas fora do contrato. Cobrar só a terceira rodada protege o time sem mexer no valor de quem já pede pouco.

O QUE MUDA NA PRÁTICA
O atendimento avisa, na entrega da primeira peça, quantas rodadas restam. Pedido além da segunda rodada vira orçamento de horas, aprovado pelo cliente por escrito antes de começar.

COMO REVERTER
Se três ou mais clientes cancelarem citando a cobrança, voltar a três rodadas incluídas e reajustar o valor na renovação.

ATA OU DOCUMENTO LIGADO: Ata da reunião de gestão de 12/10
Quem participou da decisão: Marina, Raul e Tiago

Em janeiro, quando um cliente reclamar da cobrança, qualquer sócio abre a ficha e responde em um minuto: o que foi cogitado, por que a opção 2 ganhou e o que fazer se a decisão não funcionar. Sem o registro, a conversa recomeçaria do zero, com três memórias diferentes.

Decisões que o time encontra em segundos

No Mentrun, cada decisão fica em Semana da gestão › Decisões, com busca, filtro por situação e a lista Para rever. Teste grátis por 7 dias, sem cartão.

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Como evitar que a mesma decisão seja rediscutida?

A discussão volta quando ninguém lembra do motivo ou quando a situação mudou sem aviso. O registro resolve os dois casos: o porquê responde ao primeiro, e a data de revisão, ao segundo. Cinco hábitos mantêm a ficha útil.

Registre no mesmo dia. Dois dias depois, o motivo já virou “acho que foi por causa do prazo”.
Guarde a opção descartada. É ela que a próxima pessoa vai sugerir como se fosse novidade.
Ponha o número que pesou. “Os clientes pedem muito ajuste” convence menos que “38 horas a mais no trimestre”.
Marque a revisão. Decisão sem data para conferir envelhece em silêncio e continua valendo depois de o cenário mudar.
Reverta com motivo, sem apagar. A ficha revertida mostra o que não funcionou e evita repetir o erro.

Qual a diferença entre ata e registro de decisões?

A ata conta o que aconteceu numa reunião. O registro de decisões guarda cada escolha de um jeito que dá para achá-la sozinha, meses depois, sem reler ata nenhuma. Uma reunião gera uma ata e zero, uma ou várias decisões, e uma aponta para a outra.

A ata de reunião de diretoria registra as deliberações e os votos de um dia; a ficha acima fica com o raciocínio de cada uma. Para a ata comum do time, use o modelo de ata de reunião, e leve a decisão importante para o registro. Se a escolha nasce de uma reunião de pauta, o modelo de pauta de reunião já reserva o espaço de decidir.

Como registrar decisões no Mentrun?

No Mentrun, o registro de decisões fica em Semana da gestão, na seção Decisões. O botão Registrar decisão abre a ficha em que o modelo acima se baseia, e cada decisão tem situação, área e responsável. A ata que está em Documentos pode ser ligada à decisão.

1
Registre a decisão
Em Semana da gestão › Decisões, toque em Registrar decisão. “A decisão em uma linha” e “O que foi decidido” são obrigatórios (quem lidera um setor também escolhe a área). Contexto, “Por que decidimos assim”, “O que muda na prática” e “Como reverter” completam a ficha.
2
Deixe como proposta o que ainda se discute
Uma decisão em discussão fica como Proposta: o Mentrun pede que você registre as opções, e ela aparece no Comitê e em Aprovações até a gestão decidir. Depois de decidida, toque em Passar a valer.
3
Marque quando rever
Preencha Revisar em. Quando faltarem 14 dias ou menos, ou a data tiver passado, a decisão aparece em Para rever.
4
Reverta ou substitua com motivo
Reverter pede uma linha com o motivo, e Substituída pode apontar a decisão nova. As duas continuam no registro, com o histórico.
5
Ligue a ata
Em “Ata em Documentos”, escolha o documento da reunião. A decisão ganha o botão Abrir a ata.

Para achar uma decisão antiga, use Buscar decisão e os filtros de situação e de área. O Comitê semanal mostra as propostas esperando decisão, e o post rotina do gestor explica onde o comitê entra na semana de quem gere.

Perguntas frequentes

O que é um registro de decisões (decision log)?

É uma lista em que cada decisão importante da empresa ganha uma ficha com contexto, opções, o que foi decidido, o porquê, o dono e a data de revisão. Serve para qualquer pessoa entender, meses depois, por que a empresa faz algo de um jeito.

Quais decisões vale a pena registrar?

As que mudam como a empresa trabalha ou custam caro para desfazer: preço, escopo, contratação, ferramenta, regra de atendimento. Um bom teste é perguntar se alguém pode querer saber o motivo daqui a seis meses.

Quem deve preencher a ficha e quando?

Quem conduziu a reunião preenche no mesmo dia, e o dono da decisão revisa o texto. Cinco minutos logo depois da reunião valem mais que meia hora uma semana depois.

Como registrar uma decisão que deu errado?

Marque como revertida e escreva em uma linha por que se voltou atrás, em vez de apagar. No Mentrun, a decisão excluída some do registro, e por isso o recomendado é manter o histórico como revertida ou substituída.

Dá para fazer o registro numa planilha?

Dá: uma linha por decisão, com as colunas do modelo. O que costuma faltar é a lista do que rever e a busca. O Mentrun traz as duas, e a decisão fica ao lado de metas e documentos.

A gestão decide uma vez, o Mentrun lembra o porquê

Decisões com contexto, dono e revisão marcada, ligadas à ata e às metas da semana. Deixe seu contato e veja com o seu caso.

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Modelo de registro de decisões (decision log): campos, exemplo e como evitar rediscussão