No Escritório Traço Fino Arquitetura (fictício), o cliente reclamou do atraso no projeto executivo. Os sócios montaram um plano de ação com seis itens numa planilha. Duas semanas depois, três itens não tinham dono claro e ninguém sabia quais estavam feitos. O plano estava certo; faltava um lugar que cobrasse sozinho.
O que um software de plano de ação precisa ter?
Cinco coisas: cada ação com um dono só, prazo, o passo a passo da execução, um lugar onde o atraso aparece sem ninguém perguntar e a ligação com a reunião ou o projeto que originou a ação. Sem isso, o plano vira lista de intenções.
| Requisito | Por que importa | No Mentrun |
|---|---|---|
| Responsável único | Ação de todos é ação de ninguém | Campo Responsável na tarefa |
| Prazo e início | Sem data, não há atraso para cobrar | Prazo e Início, com aviso de data passada |
| Como fazer | Ação grande trava sem partes menores | Checklist e subtarefas, cada uma com dono e prazo |
| Ordem entre ações | Algumas só começam depois de outras | Depende de, com a tarefa que vem antes |
| Atraso visível | O gestor não deveria precisar perguntar | Tarefas atrasadas em destaque e Gestão › Bloqueios |
| Origem da ação | Saber por que a ação existe | Tarefa no projeto do cliente, criada da reunião |
Como montar um plano de ação 5W2H no Mentrun?
Cada linha do 5W2H vira uma tarefa, e cada pergunta encontra um campo. O que, quem e quando são campos padrão; o como vai no checklist; o quanto custa entra num campo personalizado de tarefa, criado uma vez em Configurações › Campos personalizados.
| Pergunta | Campo da tarefa |
|---|---|
| O quê (What) | Título da tarefa, com verbo e entrega |
| Por quê (Why) | Descrição, com o problema que a ação resolve |
| Onde (Where) | Projeto do cliente ou etiqueta da área |
| Quando (When) | Início e Prazo |
| Quem (Who) | Responsável, com participantes se precisar |
| Como (How) | Checklist ou subtarefas |
| Quanto (How much) | Estimativa de esforço e um campo personalizado de custo |
O plano no papel, com exemplo de agência preenchido, está no modelo de plano de ação 5W2H. No sistema, o mesmo plano passa a cobrar sozinho.
Como as ações saem direto da reunião?
A análise da reunião separa os próximos passos da equipe e os do cliente. Em Depois da reunião, Criar tarefa transforma cada passo em tarefa. Com a automação, o gatilho Reunião analisada usa o passo Criar tarefas dos próximos passos: uma tarefa por próximo passo da equipe, sem repetir.

O passo também entende prazo no formato dd/mm. O roteiro dos cinco minutos finais da reunião, para os passos saírem claros, está em como transformar reunião em tarefas, e os fluxos prontos, em automações.
Como acompanhar o andamento do plano de ação?
Cada pessoa vê as próprias ações em Minhas, por prazo. A gestão usa a aba Equipe para filtrar o plano inteiro, o Quadro para ver as colunas e o Calendário para os prazos. O que passou do prazo entra em atrasadas para o time todo ver.
- Ação travada vai para Gestão › Bloqueios, com quem destrava e há quanto tempo. Levar ao Comitê põe o assunto na pauta da semana.
- Painel de Entrega: projetos, prazos, carga do time e horas num quadro só, em Painéis.
- Meta automática: em Metas do período, a meta pode contar sozinha as tarefas concluídas e as concluídas no prazo.
Ações no prazo = ações concluídas até o prazo ÷ ações com prazo vencido no período
Escritório Traço Fino Arquitetura (fictício), em outubro: 24 ações do plano tinham prazo até o dia 31 e 18 foram concluídas até a data. Ações no prazo = 18 ÷ 24 = 0,75, ou 3 em cada 4. As 6 restantes vão para a pauta do Comitê com o motivo do atraso.
Plano de ação da empresa ou do projeto: onde cada um fica?
O plano de um projeto vive nas tarefas do projeto do cliente. O plano da empresa, com frentes que atravessam áreas, fica em Gestão › Metas e prioridades › Prioridades, com as frentes em ordem e o próximo passo de cada uma.
- Prioridade: Nome, Quem cuida, Situação (Planejada, Em andamento, Pausada, Concluída ou Cancelada), Prazo e Projeto ligado.
- Saúde: No rumo, Atenção ou Em risco, com O que preocupa escrito em uma frase.
- Progresso e Próximo passo: o time sabe o que vem primeiro sem esperar a reunião.
Quando a frente vira entrega para um cliente, ligue a prioridade ao projeto e as tarefas fazem o resto. Para a reunião em que essas frentes são decididas, veja o software de governança de reuniões.
Como fica um plano de ação preenchido?
Abaixo, o plano do Escritório Traço Fino depois da reclamação do cliente, no formato que vira tarefa no Mentrun. Copie, troque os nomes e cole cada linha como uma tarefa nova no projeto.
PLANO DE AÇÃO: atraso no projeto executivo (cliente: Residencial Aurora, fictício) Problema: entrega do executivo atrasou 12 dias e o cliente soube pelo empreiteiro. Meta do plano: próxima entrega no prazo e cliente avisado antes de qualquer mudança de data. 1. Revisar o cronograma do executivo com as datas reais Responsável: Carla | Início: 03/11 | Prazo: 05/11 Como: [ ] listar pranchas pendentes [ ] estimar horas [ ] nova data por prancha 2. Reunião de alinhamento com o cliente para apresentar as novas datas Responsável: Marcos (sócio) | Prazo: 07/11 | Depende de: item 1 3. Criar o aviso semanal de andamento para o cliente no Portal Responsável: Júlia | Prazo: 10/11 4. Tirar do projeto as horas de retrabalho e registrar a causa Responsável: Carla | Prazo: 12/11 5. Revisar em comitê se a regra de aviso antecipado vale para todos os projetos Responsável: Marcos | Prazo: 17/11 Acompanhamento: toda segunda no Comitê, olhando só os itens atrasados ou travados.
Quanto custa o software de plano de ação do Mentrun?
Tarefas, projetos, prioridades e automações fazem parte do plano: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e todos os recursos incluídos. No semestral e no anual, sai por R$ 183,33 por mês. O teste é de 7 dias grátis, sem cartão.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre plano de ação e lista de tarefas?
O plano de ação nasce de um problema ou de uma meta e tem começo, fim e responsável por cada ação. A lista de tarefas é o dia a dia. No Mentrun, as ações do plano são tarefas, então entram na rotina de cada pessoa.
Dá para usar o 5W2H no Mentrun?
Dá. O quê vai no título, o porquê na descrição, quem no responsável, quando no início e no prazo, o como no checklist e o quanto num campo personalizado de tarefa.
Uma ação pode esperar outra terminar?
Pode. No painel da tarefa, em Depende de, escolha a tarefa do mesmo projeto que vem antes. Cada uma mostra se a anterior já foi concluída.
Como sei que o plano está atrasando?
As tarefas fora do prazo aparecem em atrasadas para o time todo, as travadas vão para Gestão › Bloqueios e uma meta automática pode contar as concluídas no prazo.
Preciso digitar as ações que saíram da reunião?
Não. Os próximos passos da reunião analisada viram tarefa com Criar tarefa, ou sozinhos com a automação Criar tarefas dos próximos passos.
Tire o plano de ação da planilha
Teste 7 dias grátis, sem cartão: crie as ações com dono e prazo, ligue a automação da reunião e veja o atraso aparecer sozinho.
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