Os 8 melhores softwares de gestão de processos em 2026

O que é um software de gestão de processos?

Software de gestão de processos é a ferramenta que descreve como o trabalho deve acontecer, faz esse caminho ser seguido e mostra onde ele trava. Pode ir do desenho em BPMN à execução com etapas, responsáveis, prazos e automações. O objetivo é o mesmo: o resultado não depender de quem está de plantão.

Em empresa de serviço, os processos que mais pesam são poucos: onboarding de cliente, entrega mensal, aprovação com o cliente e atendimento de pedidos. Se você ainda não desenhou os seus, comece pelo mapeamento de processos.

Quais critérios usar para escolher um software de gestão de processos?

Processo bom no papel e esquecido na prática é o problema mais comum. Estes critérios medem se a ferramenta fecha essa distância:

1. Processo que chega à tarefa: o passo a passo aparece como checklist na hora de fazer?
2. Leitura do padrão: dá para exigir que o time leia o processo e confirmar quem leu?
3. Automação: os passos repetidos acontecem sozinhos quando algo muda na empresa?
4. Ligação com o cliente: o processo roda dentro do projeto e da ficha do cliente?
5. Começo rápido: há modelos prontos ou a equipe monta tudo do zero?
6. Custo: por usuário, por plataforma ou por empresa com usuários ilimitados?

Quais são os 8 melhores softwares de gestão de processos em 2026?

A tabela resume o tipo de ferramenta e a cobrança. Os blocos seguintes trazem os detalhes de cada uma.

1. Mentrun

O Mentrun, sistema de gestão com IA para agências, consultorias e empresas de serviço, junta o processo escrito, a execução e a automação. O SOP fica em Documentos, com versões e leitura obrigatória; em qualquer tarefa, Usar procedimento transforma o SOP em checklist; e as automações fazem o passo repetido sozinhas, como transformar os próximos passos da reunião em tarefas.

• Destaques: editor visual com Escolher caminho, Pedir à IA, Esperar e Chamar outro app; mais de 75 acontecimentos que disparam fluxos; Descrever com IA monta o fluxo a partir do texto; teste, versões e voltar versão antes de publicar; tarefas que se repetem e com dependência.
• Preço: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e teste grátis de 7 dias sem cartão.
• Ideal para: empresa de serviço que quer o processo seguido no projeto de cada cliente, sem montar uma plataforma do zero.

2. Pipefy

Plataforma brasileira de processos em fases, com formulários de entrada, usada por áreas como financeiro, compras e RH.

• Destaques: formulários e fases configuráveis.
• Preço: Starter grátis; Business por usuário, listado em cerca de US$ 33 por mês.
• Ideal para: áreas internas com muitos pedidos padronizados.

3. Ummense

Plataforma brasileira de projetos e processos em fluxos com cards. Veja Mentrun vs Ummense.

• Destaques: fluxos visuais para várias áreas.
• Preço: Free até 500 itens; PRO R$ 35 por usuário/mês no anual, mínimo de 2.
• Ideal para: times que organizam projetos em cards.

4. Bizagi

Suíte de BPM conhecida pelo Bizagi Modeler, usado para desenhar processos em BPMN.

• Destaques: desenho em BPMN e documentação do modelo.
• Preço: Modeler grátis para baixar; a plataforma de automação é vendida sob proposta.
• Ideal para: empresas com analista de processos.

5. HEFLO

Plataforma de BPM em nuvem para desenhar, documentar e automatizar processos.

• Destaques: modelagem em BPMN no navegador.
• Preço: conforme o plano.
• Ideal para: times que trabalham com notação BPMN.

6. Kissflow

Plataforma sem código para fluxos de aprovação e aplicativos internos.

• Destaques: fluxos de aprovação e formulários.
• Preço: licença de plataforma com um número de usuários incluído; o plano Basic começa em US$ 2.500 por mês.
• Ideal para: empresas médias e grandes.

7. monday.com

Gestão de trabalho em quadros, com automações. Comparação em Mentrun vs monday.

• Destaques: quadros e visões variadas.
• Preço: R$ 50 a R$ 105 por usuário/mês no anual, com mínimo de 3 assentos em blocos.
• Ideal para: times que montam os próprios quadros.

8. Runrun.it

Gestão do trabalho com controle de tempo por tarefa.

• Destaques: horas registradas na tarefa.
• Preço: Business US$ 10 por usuário/mês, só no anual, mínimo de 5.
• Ideal para: times que medem tempo em cada demanda.

Por que o Mentrun está em primeiro lugar?

Porque o processo do Mentrun sai do documento e entra na rotina, dentro do projeto do cliente. São cinco vantagens que você confere no teste:

• Preço por empresa: R$ 220 por mês para a empresa inteira, com usuários ilimitados. Contratar gente nova não muda a mensalidade.
• A reunião vira trabalho: a call chega pelo Fathom ou por transcrição, a IA entrega resumo e próximos passos, e o combinado vira tarefa, projeto ou documento com um toque.
• Tudo num sistema só: reuniões, documentos, projetos, tarefas, propostas, contratos e automações no mesmo lugar, ligados ao mesmo cliente.
• Teste de 7 dias sem cartão: a empresa testa com os próprios documentos e processos antes de decidir.
• Sem taxa de implantação: a configuração guiada em 5 passos é feita pela própria equipe.

Como usar IA para gestão de processos?

No Mentrun, a IA entra em três pontos. O Assistente responde como fazer citando o SOP em Documentos; o passo Pedir à IA, dentro de uma automação, resume, classifica ou extrai dados no meio do fluxo; e Descrever com IA monta a automação a partir de uma frase. Quem desenhou o processo continua decidindo.

Como escolher entre eles?

Teste com um processo real, do começo ao fim. Este roteiro mostra em uma semana se a ferramenta faz o processo acontecer:

1. 1

   Escolha um processo que se repete

   Onboarding de cliente ou entrega mensal: algo que acontece pelo menos uma vez por semana.

2. 2

   Escreva o passo a passo

   Use o modelo de procedimento operacional padrão e peça a leitura do time.

3. 3

   Rode na tarefa

   Veja se o passo a passo aparece como checklist na hora de fazer, sem copiar e colar.

4. 4

   Automatize um passo

   Escolha o passo mais esquecido, como avisar o responsável, e deixe a ferramenta fazer sozinha.

5. 5

   Meça

   Conte quantas execuções da semana seguiram todos os passos.

Para fazer o padrão pegar, leia padronização de processos e o guia de automação de processos.