Modelo de OKR com exemplos para agência e consultoria

OKR (Objectives and Key Results) é um jeito de definir metas em que o objetivo inspira e os resultados-chave medem. Se você quer o conceito completo, veja o que é OKR. Esta página é prática: um modelo de OKR para copiar, um exemplo trimestral de agência preenchido, a conta do progresso de cada resultado-chave e a rotina que impede o OKR de morrer na segunda semana.

Modelo de OKR para copiar

OKR · [trimestre/ano]
Nível: [empresa / área / pessoa]
Dono do objetivo: [nome]

OBJETIVO
[frase curta, sem número, que diz aonde chegar]

RESULTADOS-CHAVE
KR1: [indicador] de [valor inicial] para [alvo] até [data] | dono: [nome] | fonte do número: [onde se mede]
KR2: [indicador] de [valor inicial] para [alvo] até [data] | dono: [nome] | fonte do número: [ ]
KR3: [indicador] de [valor inicial] para [alvo] até [data] | dono: [nome] | fonte do número: [ ]

INICIATIVAS
- [ação] | dono: [nome] | ajuda o KR [número]
- [ação] | dono: [nome] | ajuda o KR [número]

CHECK-IN SEMANAL (toda [dia])
Semana | KR1 | KR2 | KR3 | Confiança (confiante / atenção / preocupado) | O que trava
[ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ] | [ ]

FECHAMENTO DO TRIMESTRE
Progresso final de cada KR: [ ]
O que aprendemos: [ ]
O que muda no próximo trimestre: [ ]

Como é a estrutura de um OKR?

O erro mais comum é colocar tarefa no lugar de resultado-chave. “Fazer reunião de resultado com todos os clientes” é iniciativa. O resultado-chave é o que essa reunião deveria mudar, como o número de cancelamentos. Resultado-chave costuma ser um KPI com alvo e prazo.

Exemplo de OKR preenchido para agência

A Agência Brasa (fictícia, 12 pessoas, 28 clientes) perdeu 4 clientes no terceiro trimestre e decidiu que o primeiro trimestre de 2027 seria de retenção e margem:

OKR · 1º trimestre de 2027 · nível empresa · dono: Felipe (sócio)

OBJETIVO
Ser a agência que o cliente não troca, e ganhar dinheiro com isso.

RESULTADOS-CHAVE
KR1: cancelamentos no trimestre de 4 para no máximo 1 | dono: Júlia | fonte: contratos encerrados
KR2: clientes com reunião de resultado no mês de 21 para 28 | dono: Júlia | fonte: reuniões realizadas
KR3: margem média por cliente de 22% para 30% | dono: Felipe | fonte: horas lançadas × fee

INICIATIVAS
- Relatório mensal padrão até o dia 5 | Júlia | KR1 e KR2
- Reajuste dos 6 clientes com mais horas que o fee | Felipe | KR3
- Horas lançadas por 100% do time toda semana | Renata | KR3

Em consultoria, o mesmo modelo serve com outro foco. A Norte Consultoria (fictícia, 8 consultores) usou como objetivo “Entregar projetos que o cliente indica”, com três resultados-chave: projetos encerrados no prazo de 60% para 85%, nota média do cliente no encerramento de 7,8 para 9 e propostas vindas de indicação de 2 para 5 no trimestre. Repare que nenhum deles é tarefa: todos são números que mudam por causa do trabalho da equipe.

Como calcular o progresso de um resultado-chave?

Em OKRs ambiciosos, terminar com 100% em tudo é sinal de alvo fácil. Na prática do Google, descrita pela GV, a média esperada fica entre 0,6 e 0,7 (60% a 70%). Para metas que precisam ser cumpridas, como faturamento que paga a folha, use meta comum, não OKR ambicioso. O valor da margem por cliente vem do guia de margem por cliente.

Como implantar OKR numa empresa pequena?

1. 1

   Comece só com a empresa

   No primeiro trimestre, um objetivo da empresa e três resultados-chave. OKR por área e por pessoa vem depois.

2. 2

   Defina a fonte de cada número

   Se ninguém sabe de onde vem o número, o check-in vira opinião.

3. 3

   Faça check-in semanal

   Cinco minutos na reunião de equipe: número atualizado e confiança.

4. 4

   Ligue iniciativa a tarefa

   Cada iniciativa vira ação com dono e prazo, como no plano de ação 5W2H.

5. 5

   Feche o trimestre com aprendizado

   Antes de escrever o próximo OKR, registre o que funcionou e o que não funcionou.

Quais erros evitar no OKR?

• Muitos objetivos. Três objetivos com quatro resultados-chave cada são doze números para uma equipe de 12 pessoas. Comece com um.
• Resultado-chave que é tarefa. Se dá para marcar como feito, é iniciativa.
• Sem valor inicial. “Chegar a 30% de margem” não diz se o esforço é grande ou pequeno sem saber de onde parte.
• OKR ligado a bônus. Quando o resultado-chave vira remuneração, os alvos encolhem. Muitas empresas separam as duas coisas.

Como acompanhar OKR no Mentrun?

Alguns números se atualizam sozinhos a partir do que já está registrado, como reuniões realizadas, contratos assinados, clientes novos e tarefas concluídas no prazo. No fim do trimestre, Repetir no próximo período cria a mesma meta para o período seguinte, e o Comitê semanal leva as metas em risco para a pauta da gestão.