Roteiro de entrevista de emprego: modelo com abertura, perguntas e fechamento

Como é um roteiro de entrevista de emprego completo?

O roteiro cabe numa página e dura de 40 a 50 minutos. Quem entrevista lê a abertura, faz as perguntas de cada competência na mesma ordem para todo candidato, anota o que a pessoa disse e só depois dá a nota. Copie, escolha de três a cinco competências para a vaga e apague o resto.

ROTEIRO DE ENTREVISTA

Vaga: ______________________   Candidato(a): ______________________
Entrevistador(a): ______________   Data: __/__/____   Duração prevista: 45 min

ANTES DA ENTREVISTA (5 min, só o entrevistador)
[ ] Li o currículo e as respostas da candidatura
[ ] Escolhi de 3 a 5 competências da vaga e as perguntas de cada uma
[ ] Sei qual nota 1, 3 e 5 quer dizer em cada competência
[ ] Separei o que posso responder sobre salário, rotina e próximas etapas

1. ABERTURA (3 a 5 min)
   "Olá, {nome}, obrigado por vir. Eu sou ____ e trabalho com ____ aqui na {empresa}.
   Hoje vamos falar sobre a vaga de {vaga}: primeiro um pouco da sua trajetória, depois
   algumas situações reais do seu trabalho e, no fim, o seu espaço para perguntas.
   Vou fazer anotações para não perder nada do que você disser. A conversa dura cerca de 45 minutos.
   Posso começar?"

2. TRAJETÓRIA (5 a 8 min)
   - Conte, em poucos minutos, o seu caminho profissional até aqui.
   - O que, do seu trabalho atual ou do último, você mais gostou de fazer? E o que menos?
   - O que chamou a sua atenção nesta vaga?

3. PERGUNTAS POR COMPETÊNCIA (25 a 30 min)
   Regra: peça uma situação real e passada, não uma opinião. Se a resposta vier genérica, aprofunde (bloco 4).

   COMUNICAÇÃO
   - Conte uma situação em que você precisou explicar algo difícil para alguém. Como foi?
   - Já teve que dar uma notícia ruim a um cliente ou colega? O que disse e como a pessoa reagiu?

   RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
   - Fale de um problema que apareceu sem aviso no seu trabalho. O que você fez primeiro?
   - Conte um erro seu que chegou a afetar alguém. O que você fez depois?

   TRABALHO EM EQUIPE
   - Descreva uma discordância com um colega sobre como fazer uma tarefa. Como terminou?
   - Conte uma vez em que você ajudou alguém do time sem ser pedido.

   ORGANIZAÇÃO E PRAZOS
   - Quando três tarefas vencem no mesmo dia, como você decide a ordem? Dê um exemplo real.
   - Conte de um prazo que você não conseguiu cumprir. Quando avisou e o que combinou?

   APRENDIZADO
   - O que você aprendeu no trabalho nos últimos meses? Como aprendeu?
   - Conte uma situação em que alguém corrigiu o seu trabalho. O que mudou depois?

   COMPETÊNCIA TÉCNICA DA VAGA (troque pelo que a vaga exige)
   - Descreva como você faz, passo a passo, ______ (tarefa central da vaga).
   - Qual foi a tarefa mais difícil de ______ que você já fez? O que a tornou difícil?

4. PERGUNTAS DE APROFUNDAMENTO (use depois de qualquer resposta curta)
   - Qual era a situação? Quem estava envolvido?
   - O que você fez, exatamente? E o que o time fez?
   - Como terminou? Que resultado você consegue mostrar?
   - O que você faria diferente hoje?

5. O ESPAÇO DA PESSOA (5 min)
   - O que você gostaria de saber sobre a vaga, o time ou a rotina?
   - Existe algo que a gente não perguntou e que você acha importante contar?

6. FECHAMENTO (2 a 3 min)
   "Obrigado, {nome}. Os próximos passos são: ______ (próxima etapa, quem decide e em quanto tempo
   a gente dá um retorno, seja qual for o resultado). Se pensar em algo depois, pode responder o e-mail."

NÃO PERGUNTE: idade, estado civil, filhos ou plano de ter filhos, gravidez, religião, cor, orientação
sexual, saúde sem relação com a função, nem peça foto.

FOLHA DE NOTAS (preencha logo depois, sem conversar antes com outro avaliador)
Competência | Nota 1 a 5 | Evidência (o que a pessoa disse ou fez)
____________ | ___ | ______________________________________
____________ | ___ | ______________________________________
____________ | ___ | ______________________________________
Recomendação: ( ) Contratar, com certeza  ( ) Contratar  ( ) Talvez  ( ) Não contratar
Dúvidas para a próxima conversa: ______________________________

Como usar o roteiro na entrevista, do começo ao fim?

O roteiro vale pela repetição: quando todos os candidatos respondem às mesmas perguntas, as respostas ficam comparáveis e a decisão deixa de depender de quem simpatizou mais. Siga os passos abaixo.

1. 1

   Escolha as competências antes de ler os currículos

   Defina de três a cinco competências que a vaga exige de verdade. Mais do que isso a conversa não comporta. O raciocínio está no guia de entrevista por competências.

2. 2

   Combine o que vale nota 1, 3 e 5

   Escreva, em uma linha cada, o que seria uma resposta fraca, mediana e muito boa. Sem isso, dois entrevistadores dão notas diferentes para a mesma resposta.

3. 3

   Faça as perguntas na mesma ordem

   Peça uma situação real. Se a pessoa responder com opinião ("eu costumo ser organizado"), peça o exemplo: o que ela fez, quando e com que resultado.

4. 4

   Anote a evidência, não a impressão

   Escreva o que foi dito e feito, em poucas palavras. "Simpática" não é evidência. "Reorganizou a fila de pedidos e avisou o cliente no mesmo dia" é.

5. 5

   Dê as notas logo depois, sozinho

   Preencha a folha de notas antes de falar com outro avaliador. Compare as notas depois: é a divergência que mostra o que precisa ser conversado.

O que ouvir em cada competência?

A tabela resume o que separa uma resposta forte de uma vaga. Use como ponto de partida e adapte à vaga: a mesma competência pede sinais diferentes para uma atendente e para uma gerente financeira.

O que não perguntar em uma entrevista de emprego?

Não pergunte nada que sirva para escolher ou descartar alguém pelo que a pessoa é, e não pelo que faz. O art. 1º da Lei 9.029/95 proíbe prática discriminatória no acesso ao emprego por sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, idade, entre outros. O art. 2º torna crime exigir teste ou atestado de gravidez ou de esterilização.

Se a pessoa contar algo assim espontaneamente, não registre na folha de notas nem use na decisão. A lista de perguntas e as formas educadas de reencaminhar a conversa estão em perguntas proibidas em entrevista de emprego.

Como fazer esse roteiro no Mentrun?

Em Contratação › Vagas, as competências do roteiro viram a régua da vaga e a folha de notas vira a avaliação. O Mentrun guarda o roteiro junto da vaga e as notas junto do candidato, com a evidência de cada uma. Quem decide continua sendo você: a IA nunca move, reprova nem contrata ninguém.

1. 1

   Régua da vaga

   Ao criar a vaga, em Régua da vaga, adicione cada competência como um critério, escreva em O que observar a pergunta-chave e os sinais de nota alta, e dê o peso (de 0,5 a 3).

2. 2

   Perguntas extras

   O que precisa saber antes de chamar para conversar (disponibilidade, requisito técnico) entra em Perguntas extras na candidatura. A pergunta eliminatória só marca o candidato no quadro: quem reprova é você.

3. 3

   Avaliar

   Na ficha, aba Avaliações, toque em Avaliar: nota de 1 a 5 em cada critério, a evidência e a recomendação (Contratar, com certeza; Contratar; Talvez; Não contratar). Cada avaliador edita só a própria avaliação.

4. 4

   Entrevista gravada

   Se a conversa foi uma reunião do Mentrun (Fathom conectado ou transcrição enviada em Reuniões), toque em Avaliar pela entrevista gravada: a IA sugere cada nota com o trecho que a justifica, e você confere. Se alguém fizer uma pergunta que a lei não permite, a IA avisa nas observações, e o aviso nunca vira nota.

O Mentrun não grava a chamada; ele lê a transcrição que vem do Fathom ou que você envia. O passo a passo completo está em software de recrutamento e seleção. Depois da entrevista, a matriz de avaliação de candidatos mostra como somar as notas.

Quanto custa e como testar a Contratação do Mentrun?

A Contratação vem no plano: R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados e todos os recursos. No semestral e no anual, R$ 183,33 por mês. O teste é de 7 dias, sem cartão, e dá para pedir uma demonstração com a equipe.