O que é escopo de projeto?
Escopo é o combinado escrito. Ele diz o que a equipe vai fazer, quantas vezes, até quando e como o cliente vai aprovar. A parte mais esquecida é o que não está incluído, e é justamente ela que evita discussão. Para escrever o seu, use o modelo de escopo de projeto. O escopo é a base da gestão de projetos em agência.
O que um escopo precisa ter?
- Entregas com quantidade (ex.: 12 posts por mês, 1 relatório mensal, 2 rodadas de ajuste por peça).
- Prazos e frequência.
- Critério de aceite: o que faz uma entrega estar pronta.
- Fora do escopo: o que não está incluído e como será cobrado se for pedido.
- Responsabilidades do cliente: acessos, aprovações, materiais e prazos de resposta.
ESCOPO MENSAL | Café Serrano | fee de R$ 5.000 Entregas por mês: - 12 posts no feed e 20 stories - 2 rodadas de ajuste por peça - 1 relatório mensal e 1 reunião de resultado de 45 min Prazos: calendário do mês aprovado até o dia 25 do mês anterior. Peças entregues com 3 dias úteis de antecedência. Critério de aceite: peça aprovada por escrito pelo contato do cliente ou sem resposta em 2 dias úteis. Fora do escopo (cobrado à parte, com orçamento prévio): vídeo com gravação, anúncios pagos, landing pages, terceira rodada de ajuste, atendimento fora do horário comercial. Responsabilidades do cliente: enviar fotos e informações de produto até o dia 20 e aprovar em até 2 dias úteis.
Quanto custa o escopo que cresce?
O escopo que cresce aos poucos (scope creep) não aparece no faturamento. Ele aparece nas horas. Veja um cliente de fee fixo:
Margem = (fee − horas × custo da hora) ÷ fee
Fee de R$ 5.000 e custo da hora de R$ 65. Com as 40 horas previstas: (5.000 − 2.600) ÷ 5.000 = 48%. Com 25% de horas a mais (50 h) pelos “só mais um ajuste”: (5.000 − 3.250) ÷ 5.000 = 35%. Faça a conta do seu cliente na calculadora de margem por cliente.
Como medir se o escopo está crescendo?
- Compare as horas lançadas no cliente com as horas previstas no escopo, mês a mês. Para isso, é preciso timesheet.
- Conte quantas entregas saíram além do combinado.
- Conte as rodadas de ajuste por peça. Se o escopo diz 2 e a média é 4, o escopo já cresceu.
O que fazer quando o cliente pede algo fora do escopo?
Registre o pedido, estime as horas e apresente como change request: com preço e impacto no prazo. Se o pedido vai se repetir todo mês, é hora de revisar o fee mensal.
Quais termos andam junto com o escopo?
- Change request: o pedido formal de mudança de escopo.
- Kickoff: onde o escopo é confirmado com o cliente.
- Timesheet: como medir se o escopo cabe nas horas.
Perguntas frequentes
O que é escopo de um projeto?
É a descrição do que o projeto entrega, em que quantidade, até quando, com qual critério de aceite e o que fica de fora.
O que é scope creep?
É o crescimento do escopo aos poucos, por pequenos pedidos aceitos sem preço nem prazo novos. Ele não muda o faturamento, mas come a margem.
Como evitar que o escopo cresça sem cobrar?
Escreva o que não está incluído, deixe o escopo onde a equipe trabalha, meça horas por cliente e trate pedidos extras como change request.
Escopo e briefing são a mesma coisa?
Não. O briefing descreve o cliente, o problema e o objetivo. O escopo descreve o que a sua equipe vai entregar para resolver.
Quem define o escopo do projeto?
A empresa propõe e o cliente aprova. Quem vendeu traz o que foi prometido, quem vai executar confirma o que cabe no prazo e no valor, e o cliente assina o texto final antes do início.
Escopo claro do contrato à tarefa
O Mentrun leva o combinado da venda para o projeto e mostra as horas de cada cliente. Deixe seu contato e veja com o seu caso.
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