Gestão de time de vendas consultivas com IA

O que é gestão de time de vendas consultivas?

Gestão de time de vendas consultivas é o trabalho do líder comercial de definir como uma boa call acontece, medir cada closer por esse padrão, treinar o que falta e garantir que o combinado com o cliente chegue a quem vai entregar.

Em venda consultiva, a venda acontece dentro da reunião, então o gestor precisa enxergar as calls, e não só o resultado no fim do mês.

Painel de objeções do Mentrun com ranking do período, objeções bem tratadas e quem mais ouve cada objeção no time — O painel mostra a objeção que mais aparece e como cada closer a trata (empresa fictícia de demonstração).

O cliente explica o problema, o closer investiga, apresenta e trata objeções, e o próximo passo sai ou não sai daquela conversa. O quadro de vendas mostra que o negócio parou em Negociação, mas não mostra que o closer apresentou o preço antes de saber quem decide. O guia como conduzir uma call de vendas detalha cada etapa da conversa.

Por que o quadro de vendas não basta para gerir vendas consultivas?

O gestor não tem tempo de ouvir as calls. Com 4 closers e 45 calls por mês, ouvir uma amostra já toma a semana.
Cada closer vende de um jeito, e não existe um critério comum para dizer o que é uma boa call.
O feedback chega tarde e vago. “Você precisa qualificar melhor” não aponta o minuto em que o erro aconteceu.
A mesma objeção derruba venda há meses sem que alguém saiba qual é.
O closer novo aprende sozinho, ouvindo calls aleatórias de quem talvez nem seja o melhor exemplo.
O combinado na call não chega à entrega, e a operação começa o projeto sem saber o que foi vendido.

O que uma ferramenta de gestão de vendas consultivas precisa ter?

Checklist da gestão de time de vendas consultivas
O que precisa ter	Por que importa	Como funciona no Mentrun
Toda call analisada	Amostra pequena engana o gestor	Resumo, nota de 0 a 10, objeções e momentos-chave em até 2 minutos por call
Critérios do seu processo	Nota genérica não treina ninguém	Critérios e pesos editáveis, com modelos prontos por tipo de negócio
Coaching no trecho certo	Feedback vago não muda comportamento	Comentário no minuto exato e aba Exemplos do time
Mapa de objeções	Treinar a objeção que mais derruba venda	Tela Objeções com frequência, quem mais ouve e quanto vira perda
Apoio durante a call	A objeção se trata na hora	Copilot de vendas com o playbook da empresa
Desfechos confiáveis	Taxa de conversão só vale com dado limpo	IA sugere o desfecho e o closer ou o gestor confirma em Desfechos
Passagem para a entrega	Venda bem feita pode virar entrega ruim	Negócio ganho vira projeto com o contexto da call

Quais números o gestor de vendas consultivas deve olhar toda semana?

Números da semana de um time de vendas consultivas
Número	O que mostra	Onde ver no Mentrun
Nota média das calls por closer	Se o time segue o processo de venda da empresa	Desempenho do time
Nota por critério	Em que parte da call cada closer perde: diagnóstico, decisores, próximo passo	Análise de cada reunião e Desempenho do time
Objeções mais frequentes	O que mais aparece, quem mais ouve e quanto vira perda	Objeções
Desfechos confirmados	Avançou, Próximo passo marcado, Venda fechada, Perdida, Sem decisão ou Não compareceu	Desfechos
Conversão e receita por closer	O resultado comparado com o período anterior	Desempenho do time
Tempo de fala do closer	Se o closer ouve mais do que fala no diagnóstico	Análise de cada reunião

Taxa de avanço = (calls com desfecho Avançou, Próximo passo marcado ou Venda fechada) ÷ calls realizadas × 100

Um closer fez 32 calls no mês: 9 avançaram, 7 marcaram próximo passo e 4 fecharam venda. (9 + 7 + 4) ÷ 32 × 100 = 62,5%. Se o colega com carteira parecida está em 78%, a comparação por critério mostra onde está a diferença.

Onde o Mentrun entra na gestão do time de vendas consultivas?

O Mentrun cuida da camada que decide a venda consultiva: a conversa. Ele lê cada call, compara com o processo da empresa e entrega ao gestor o que treinar.

1
Toda call analisada
As calls gravadas pelo Fathom, ou com a transcrição enviada, saem em até 2 minutos com resumo, nota de 0 a 10 pelos critérios da empresa, objeções e como foram tratadas, momentos-chave com o minuto, quanto o closer falou e quantas perguntas fez.
2
Critérios do seu processo
Critérios e pesos são editáveis. Quem vende serviço de agência, consultoria ou mentoria começa com os critérios do modelo de negócio e ajusta para o próprio roteiro.
3
Coaching no minuto exato
O gestor comenta no trecho da call e marca as melhores em Exemplos do time, que viram material de treino para quem chega.
4
Objeções com resposta
A tela Objeções mostra o que os clientes mais levantam, quem mais ouve cada uma e quanto vira perda. As respostas combinadas ficam cadastradas no processo da empresa.
5
Venda que chega à entrega
O follow-up sai escrito com o combinado, e o negócio ganho vira projeto com o contexto da call. O handoff do comercial para a operação deixa de depender de uma reunião de passagem.

Como o Copilot de vendas ajuda o closer durante a call?

O Copilot de vendas do Mentrun acompanha a call de vendas ao vivo e, quando o cliente traz uma objeção, mostra na hora a resposta do seu playbook e a pergunta para conduzir o fechamento. O playbook é a mesma lista que o gestor cuida em Empresa › Processo › Objeções: o que o time aprende no treino aparece para o closer na hora em que o cliente fala.

Extensão do Chrome ou do Edge, com painel lateral ao lado da call, no Google Meet, no Zoom e no Teams pelo navegador.
Transcrição sem gravar: a fala vira texto pelo navegador do closer e nada fica guardado, um ganho de privacidade para o cliente.
Cartão da objeção com o que o cliente disse, a resposta do playbook e uma pergunta para conduzir, com os botões “Usei” e “Não serviu”.
Barra de tempo de fala, alertas de monólogo longo e de closer falando demais, e etapas da call marcadas sozinhas.
No fim, “Enviar pro Mentrun” transforma a call em reunião, e ela entra na mesma análise das calls gravadas.

Durante a call, o cartão da objeção vem do playbook na hora; conectado ao Mentrun, a IA também acompanha a conversa e sugere a próxima fala pelo playbook. Depois, a análise completa. Use fone de ouvido e avise o cliente de que a call está sendo transcrita. O texto sobre tempo de fala em call de vendas explica como ler a barra.

Veja as calls do seu time analisadas

Deixe seu contato e a equipe Mentrun mostra a nota por critério, a tela de objeções e o Copilot com o processo de venda da sua empresa.

Quero conhecer o Mentrun

Rotina semanal do gestor de vendas consultivas

Rotina semanal do gestor de vendas consultivas

Segunda (30 min)
[ ] Confirmar os desfechos pendentes da semana anterior
[ ] Ver a nota média e a taxa de avanço de cada closer

Terça a quinta (15 min por dia)
[ ] Abrir 2 calls por closer: uma com nota alta e uma com nota baixa
[ ] Comentar no minuto exato do ponto a melhorar
[ ] Marcar a melhor call da semana em Exemplos do time

Sexta (45 min, com o time)
[ ] Escolher a objeção da semana na tela Objeções
[ ] Ouvir juntos o trecho de quem tratou bem essa objeção
[ ] Atualizar a resposta combinada (é ela que aparece no cartão do Copilot)
[ ] Definir um critério para cada closer treinar na semana seguinte

Como é um dia de um time de vendas consultivas com o Mentrun?

A Marco Zero Consultoria (fictícia) vende projetos de processos comerciais para indústrias, com 1 gestora, 4 closers e cerca de 45 calls de diagnóstico por mês. Uma quarta-feira:

Quarta-feira do time da Marco Zero Consultoria (fictícia) com o Mentrun
Hora	O que acontece no time	O que o Mentrun faz
8h30	A gestora confirma os desfechos de ontem	3 calls estavam sem desfecho, e uma delas era “Sem decisão”, e não “Avançou”
9h	Um closer novo faz a primeira call sozinho, com o Copilot	O cliente diz “preciso levar para a diretoria”. O cartão mostra a resposta cadastrada para essa objeção e a pergunta pronta para quando há outro decisor, e o closer toca em Usei
9h50	A call vai para o Mentrun	Nota 6,4. A abertura foi boa, mas a análise mostra o closer falando 70% do tempo. Próximo passo sugerido: apresentação aos diretores na semana seguinte
11h	15 minutos de coaching	A gestora comenta no minuto 18 da call: o preço foi apresentado antes de saber quem decide
14h	Call de um closer experiente com uma metalúrgica	Nota 8,7, com destaque em “Impacto em números”. A gestora marca a call em Exemplos do time
16h	Contrato assinado de uma call da semana passada	O projeto nasce com o contexto da venda, e a consultora que vai entregar lê o resumo antes do kickoff
17h	Escolha da objeção da semana	A tela Objeções mostra “Vamos deixar para o próximo semestre” em 9 das 14 calls perdidas do mês. A resposta é revista e aparece no Copilot na próxima call

Como implantar a gestão do time de vendas no Mentrun em 7 dias?

1
Dia 1: modelo de negócio
Na configuração guiada, escolha o modelo mais próximo do que o time vende (Agência, Consultoria ou Mentoria) para começar com critérios e objeções prontos.
2
Dia 2: critérios do seu processo
Ajuste os critérios e os pesos ao roteiro de call da empresa. Use o playbook de vendas como referência.
3
Dia 3: closers conectados
Cada closer conecta o próprio Fathom e, instala a extensão do Copilot no Chrome ou no Edge.
4
Dia 4: respostas das objeções
Escreva a resposta combinada para as 5 objeções que o time mais ouve. É ela que aparece no cartão do Copilot.
5
Dia 5: primeiras calls analisadas
Compare a nota por critério de cada closer e escolha um critério por pessoa para treinar.
6
Dia 6: Exemplos do time
Marque as duas melhores calls da semana e comente os trechos que o time deve ouvir.
7
Dia 7: primeira rotina semanal
Confirme os desfechos e faça o treino de sexta com a objeção da semana, seguindo o modelo desta página.

Por que times de vendas consultivas trocam a escuta por amostragem pelo Mentrun?

Gestão por amostragem x gestão com o Mentrun
Situação	Ouvindo calls por amostragem	Com o Mentrun
Calls avaliadas	Uma ou duas por closer no mês	Todas, em até 2 minutos cada
Feedback	Genérico, dias depois	No minuto exato, no mesmo dia
Objeção que derruba venda	Palpite do gestor	Tela Objeções com frequência e perda
Objeção na hora da call	O closer improvisa	Cartão do Copilot com a resposta do playbook
Preço com o time crescendo	Ferramentas cobradas por pessoa	R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados

Modelo para começar

Modelo Consultoria

O ponto de partida mais próximo do seu dia a dia é o modelo Consultoria. Ele traz os critérios da nota, as objeções de consultoria e o “Projeto de consultoria”, do diagnóstico ao plano de ação, à implantação e ao encerramento. Depois, o assistente troca nomes, etapas e campos pelos do seu ramo.

Não encontrou o seu ramo? A gente monta com você

São 9 modelos prontos, e nenhum deles prende a sua empresa. Se o seu jeito de trabalhar é outro, o Mentrun se adapta ao seu processo, e não o contrário.

O assistente monta com você
Conte como a sua empresa trabalha. Ele prepara os nomes do sistema, o menu, os campos, as etapas do projeto e as pastas, mostra a prévia e você aplica com um toque.
Nossa equipe ajuda na implantação
Na demonstração, a equipe Mentrun entende o seu processo e acompanha a configuração até o time usar no dia a dia, com suporte pelo WhatsApp.
Um preço, o time inteiro
R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados. Teste grátis por 7 dias, sem cartão.

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Perguntas frequentes

Como fazer a gestão de um time de vendas consultivas?

Defina um processo de call com critérios claros, analise as calls de cada closer por esses critérios, treine toda semana a objeção que mais derruba venda e confirme os desfechos para que os números sejam confiáveis. O Mentrun faz a análise e mostra as objeções; o gestor conduz o treino.

Como o Mentrun se encaixa na rotina do time comercial?

O Mentrun é o sistema de gestão da operação: analisa as calls, organiza o coaching, apoia o closer com o Copilot e leva o que foi vendido para a entrega como projeto. O quadro leve de acompanhamento liga cada reunião ao cliente certo.

O Copilot de vendas grava a call?

A transcrição acontece pelo navegador do closer, e nada é gravado: a fala vira texto pelo reconhecimento de voz do navegador. Quando a empresa quer o vídeo da reunião, o Fathom grava e envia ao Mentrun.

Quantas calls o gestor precisa ouvir por semana?

Com todas as calls analisadas, duas por closer bastam: uma com nota alta e uma com nota baixa, abrindo direto nos trechos apontados pela análise. São cerca de 15 minutos por dia.

Dá para treinar um closer novo com as calls do time?

Sim. As melhores calls ficam em Exemplos do time, com comentários no minuto exato, e o Copilot mostra as respostas do playbook nas primeiras calls do closer novo.

Quanto custa o Mentrun para um time de vendas?

O Mentrun custa R$ 220 por mês por empresa, com usuários ilimitados, então closers, pré-vendas e gestores entram sem custo por pessoa. O teste grátis dura 7 dias, sem cartão.

Seu time treinado com as próprias calls

O Mentrun analisa cada call pelos seus critérios, mostra a objeção que mais derruba venda e apoia o closer durante a call. Deixe seu contato e veja com as calls do seu time.

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Gestão de time de vendas consultivas: cada call analisada, cada closer treinado no que falta