Sistema para mentoria: da call de matrícula ao fim do ciclo do aluno

O que é um sistema para mentoria?

Sistema para mentoria é o software que acompanha o aluno da aplicação ao fim do ciclo: a call de venda, a matrícula, o diagnóstico individual, os checkpoints, a reunião de resultado e a renovação.

Ele liga o que a pessoa contou na call de venda ao que o mentor faz com isso na jornada, e mostra ao líder comercial por que as calls fecham ou não fecham.

A mentoria recebe aplicações, agenda calls individuais e matricula quem tem perfil. O ciclo de venda é curto e emocional: a pessoa decide em dias, às vezes na própria call. Depois da matrícula começa a parte que segura a reputação do programa: diagnóstico, plano de ação, checkpoints, encontros e a reunião de resultado, que puxa depoimento e renovação.

Onde a mentoria perde matrícula e aluno?

• Cada closer conduz a call de um jeito, e ninguém sabe por que a taxa de matrícula caiu no mês.
• “Vou pensar” vira a objeção padrão, e o time não sabe o que de fato faltou.
• O mentor chega na sessão sem lembrar o que o aluno contou na call de venda.
• Os checkpoints escapam quando a turma passa de 30 alunos, e o aluno que sumiu no segundo mês só reaparece para pedir o dinheiro de volta.
• Depoimentos e resultados se perdem em prints soltos no celular.
• O closer novo aprende sozinho, ouvindo calls aleatórias sem saber quais são as boas.

O que um sistema para mentoria precisa ter?

Quais números uma mentoria deve acompanhar?

Uma mentoria vendida em call deve acompanhar a taxa de matrícula por call, o ticket médio, o custo de aquisição, a renovação no fim do ciclo e a nota dos critérios de fechamento. A taxa de matrícula diz quanto o time converte; a nota por critério diz por quê.

Da aplicação ao fim do ciclo: o que o Mentrun faz em cada fase da mentoria?

No Mentrun, o modo “Mentoria e infoproduto” muda o vocabulário da tela inteira: cliente vira aluno, reunião vira call, projeto vira jornada, e o ganho se chama Matriculado. A análise usa um perfil próprio para calls de matrícula.

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   Aplicação no quadro de matrículas

   As etapas são Aplicação recebida, Reunião agendada, Call realizada, Proposta enviada, Aguardando pagamento, Matriculado e Não matriculou. O time vê de relance quem precisa de retorno hoje.

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   “Vou pensar” tratado na própria call

   O Copilot de vendas do Mentrun acompanha a call de vendas ao vivo e, quando o cliente traz uma objeção, mostra na hora a resposta do seu playbook e a pergunta para conduzir o fechamento. Na mentoria, ele roda no navegador do closer e traz as respostas para “vou pensar” e “preciso falar com meu sócio” que a líder cadastrou.

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   Call analisada logo depois

   O Fathom grava a call, ou você envia a transcrição, e a análise de reuniões com IA devolve resumo, nota pelos critérios de mentoria, objeções e momentos-chave com o minuto, para o líder comentar no trecho exato.

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   Follow-up enquanto a decisão está quente

   “Gerar follow-up” escreve o e-mail e a mensagem de WhatsApp com o que foi combinado, para você ajustar e enviar.

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   Matriculado vira jornada

   A “Jornada do aluno” nasce com o contexto da call: objetivo, obstáculos e o que a pessoa já tentou chegam ao mentor antes da primeira sessão.

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   Sessões no histórico do aluno

   Cada sessão registrada como reunião fica ligada ao aluno, com resumo e próximos passos. O aluno também pode acompanhar a própria jornada pelo portal do cliente.

Os critérios da nota na call de matrícula

A “Jornada do aluno” em 90 dias

As pastas criadas são Playbook de vendas, Materiais do programa, Depoimentos e resultados e Processos de atendimento. O catálogo de objeções traz resposta sugerida para “Não tenho dinheiro agora”, “Vou pensar”, “Preciso falar com meu cônjuge ou sócio”, “Não tenho tempo para participar”, “Não sei se funciona no meu caso” e “Já fiz curso e não deu certo”. Para treinar o time, combine o catálogo com o roteiro de call de vendas e com o texto sobre a objeção “vou falar com meu sócio”.

Como é uma semana numa mentoria com o Mentrun?

A Mentoria Escala (fictícia) vende um programa de 12 semanas para donos de clínicas, com 3 closers, 2 mentores e cerca de 30 calls de matrícula por mês. Em setembro, a taxa de matrícula caiu de 34% para 26%, e o painel de objeções mostrou “Vou pensar” em 11 das 22 calls perdidas. Uma semana de outubro:

No fim de outubro, o critério “Obstáculos e tentativas” subiu nos três closers e o “vou pensar” passou a vir com o motivo real, que o time trata na própria call.

Como implantar o sistema na mentoria em 7 dias?

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   Dia 1: modo Mentoria e infoproduto

   Na configuração guiada, escolha “Mentoria”. A tela passa a falar em aluno, call e jornada.

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   Dia 2: closers, mentores e suporte

   Convide o time com os cargos prontos, como Vendedor, Pré-vendas (SDR) e Operação/CS. Com usuários ilimitados, todo mundo entra.

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   Dia 3: calls conectadas

   Cada closer conecta o próprio Fathom e, instala a extensão do Copilot no Chrome ou no Edge.

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   Dia 4: playbook do programa

   Revise as seis objeções do catálogo e escreva a resposta com as palavras da sua mentoria. É ela que aparece no cartão do Copilot.

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   Dia 5: alunos ativos

   Crie a jornada de cada aluno em andamento, marcando em que etapa ele está, e suba os materiais do programa.

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   Dia 6: primeira rodada de calls analisadas

   Compare as notas por critério dos closers e escolha o critério da semana para treinar.

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   Dia 7: treino com Exemplos do time

   Marque as duas melhores calls da semana e faça o primeiro treino de 30 minutos com os trechos comentados.

Passagem do aluno para o mentor
Aluno: ____    Closer: ____    Data da call: __/__

Situação atual (com números): ____
Objetivo em 90 dias, com as palavras do aluno: ____
Por que agora: ____
O que já tentou e não funcionou: ____
Maior medo ou objeção levantada na call: ____
Compromisso de tempo por semana: __ horas

Primeira sessão (diagnóstico): __/__
Mentor responsável: ____

Por que mentorias trocam planilha e gravações soltas pelo Mentrun?